Media sosial

Media sosial adalah teknologi media baru yang memfasilitasi pembuatan, berbagi, dan pengumpulan konten (seperti ide, minat, dan bentuk ekspresi lainnya) di antara komunitas dan jaringan virtual. Fitur umum meliputi:

Platform online memungkinkan pengguna untuk membuat dan berbagi konten serta berpartisipasi dalam jaringan sosial.Konten yang dihasilkan pengguna—seperti kiriman teks atau komentar, foto atau video digital, dan data yang dihasilkan melalui interaksi online.Profil khusus layanan yang didesain dan dipelihara oleh organisasi media sosial.Media sosial membantu dalam pengembangan jaringan sosial online dengan menghubungkan profil pengguna dengan individu atau grup lain.

Kata "sosial" dalam konteks media menunjukkan bahwa platform tersebut memungkinkan aktivitas bersama. Media sosial meningkatkan dan memperluas jaringan manusia. Pengguna mengakses media sosial melalui aplikasi berbasis web atau aplikasi khusus di perangkat seluler. Platform interaktif ini memungkinkan individu, komunitas, bisnis, dan organisasi untuk berbagi, menciptakan bersama, membahas, berpartisipasi dalam, dan mengubah konten yang dihasilkan pengguna atau yang dikurasi sendiri. Media sosial digunakan untuk mendokumentasikan kenangan, belajar, dan membangun persahabatan. Mereka dapat digunakan untuk mempromosikan orang, perusahaan, produk, dan ide. Media sosial dapat digunakan untuk mengonsumsi, mempublikasikan, atau membagikan berita.
Platform media sosial dapat dikategorikan berdasarkan fungsi utama mereka.

Situs jaringan sosial seperti Facebook dan LinkedIn fokus pada membangun koneksi pribadi dan profesional.Platform microblogging, seperti Twitter (sekarang X), Threads, dan Mastodon, menekankan konten berbentuk singkat dan berbagi informasi dengan cepat.Jaringan media sharing, termasuk Instagram, TikTok, YouTube, dan Snapchat, memungkinkan pengguna untuk berbagi gambar, video, dan siaran langsung.Forum diskusi dan komunitas seperti Reddit, Quora, dan Discord memfasilitasi percakapan, tanya jawab, dan keterlibatan komunitas khusus.Platform streaming langsung, seperti Twitch, Facebook Live, dan YouTube Live, memungkinkan interaksi audiens secara real-time.
Platform media sosial terdesentralisasi seperti Mastodon dan Bluesky bertujuan untuk menyediakan jaringan sosial tanpa kontrol perusahaan, memberikan pengguna lebih banyak otonomi atas data dan interaksi mereka.

Platform media sosial populer dengan lebih dari 100 juta pengguna terdaftar termasuk Twitter, Facebook, WeChat, ShareChat, Instagram, Pinterest, QZone, Weibo, VK, Tumblr, Baidu Tieba, Threads dan LinkedIn. Tergantung pada interpretasi, platform populer lain yang terkadang disebut sebagai layanan media sosial meliputi YouTube, Letterboxd, QQ, Quora, Telegram, WhatsApp, Signal, LINE, Snapchat, Viber, Reddit, Discord, dan TikTok. Wikis adalah contoh pembuatan konten kolaboratif.

Media sosial berbeda dari media lama (misalnya surat kabar, TV, dan radio siaran) dalam banyak hal, termasuk kualitas, jangkauan, frekuensi, kegunaan, relevansi, dan keberlanjutan. Media sosial beroperasi dalam sistem transmisi dialogis (banyak sumber ke banyak penerima) sementara media tradisional beroperasi di bawah model transmisi monologis (satu sumber ke banyak penerima). Sebagai contoh, sebuah surat kabar diantar kepada banyak pelanggan, dan sebuah stasiun radio menyiarkan program yang sama ke sebuah kota.

Media sosial telah mendapat kritik karena berbagai dampak negatifnya pada anak-anak dan remaja, termasuk paparan konten yang tidak pantas, eksploitasi oleh orang dewasa, masalah tidur, masalah perhatian, perasaan terasing, dan berbagai masalah kesehatan mental. Media sosial juga menerima kritik karena memperburuk polarisasi politik dan merusak demokrasi. Banyak media berita besar sering memiliki kontrol yang ketat untuk menghindari dan memperbaiki klaim palsu, tetapi kualitas unik media sosial membawa konten viral dengan pengawasan yang minim atau tanpa pengawasan sama sekali. "Algoritma yang melacak keterlibatan pengguna untuk memprioritaskan apa yang ditunjukkan cenderung mendukung konten yang memicu emosi negatif seperti kemarahan dan kegembiraan. Secara keseluruhan, sebagian besar disinformasi online berasal dari sebagian kecil "superpembawa virus," tetapi media sosial memperbesar jangkauan dan pengaruh mereka."

Sistem PLATO diluncurkan pada tahun 1960 di Universitas Illinois dan kemudian dipasarkan secara komersial oleh Control Data Corporation. Ini menawarkan fitur media sosial dalam bentuk awal dengan inovasi seperti Notes, aplikasi forum pesan PLATO; TERM-talk, fitur pesan instan PLATO; Talkomatic, mungkin ruang obrolan online pertama; Berita, surat kabar online yang dikerahkan bersama, blog dan Daftar Akses, memungkinkan pemilik file catatan atau aplikasi lainnya untuk membatasi akses ke satu set pengguna tertentu, misalnya hanya teman, teman sekelas, atau rekan kerja.

ARPANET, yang mulai beroperasi pada tahun 1969, telah memungkinkan pertukaran gagasan dan komunikasi non-pemerintah/bisnis pada akhir tahun 1970-an, seperti yang tergambar dalam etiket jaringan (atau "netiquette") yang dijelaskan dalam buku panduan tahun 1982 tentang komputasi di Laboratorium Kecerdasan Buatan MIT. ARPANET berkembang menjadi Internet pada tahun 1990-an. Usenet, yang dipikirkan oleh Tom Truscott dan Jim Ellis pada tahun 1979 di Universitas North Carolina di Chapel Hill dan Duke University, adalah aplikasi media sosial terbuka pertama, didirikan pada tahun 1980.

Sistem papan buletin, yang menampilkan jajak pendapat dan kueri "Siapa yang sudah masuk hari ini?"

Sebuah pendahulu dari sistem papan buletin elektronik (BBS), yang dikenal sebagai Community Memory, muncul pada tahun 1973. BBS utama muncul dengan Sistem Buletin Komputer di Chicago, yang diluncurkan pada 16 Februari 1978. Tidak lama kemudian, sebagian besar kota-kota besar di AS memiliki lebih dari satu BBS, berjalan di komputer TRS-80, Apple II, komputer Atari 8-bit, IBM PC, Commodore 64, Sinclair, dan lainnya. CompuServe, Prodigy, dan AOL adalah tiga perusahaan BBS terbesar dan merupakan yang pertama bermigrasi ke Internet pada tahun 1990-an. Antara pertengahan 1980-an dan pertengahan 1990-an, BBS berjumlah puluhan ribu hanya di Amerika Utara. Forum pesan adalah fenomena BBS yang mencolok sepanjang tahun 1980-an dan awal 1990-an.

Pada tahun 1991, Tim Berners-Lee mengintegrasikan perangkat lunak hiperteks HTML dengan Internet, menciptakan World Wide Web. Terobosan ini mengarah pada ledakan blog, list server, dan layanan email. Forum pesan bermigrasi ke web, dan berkembang menjadi forum Internet, didukung oleh akses yang lebih murah serta kemampuan untuk menangani jauh lebih banyak orang secara bersamaan.Sistem berbasis teks ini berkembang untuk mencakup gambar dan video pada abad ke-21, dibantu oleh kamera digital dan ponsel kamera.

Platform media sosial
SixDegrees, diluncurkan pada tahun 1997, sering dianggap sebagai situs media sosial pertama.
Evolusi layanan online berkembang dari menjadi saluran untuk komunikasi yang terhubung menjadi platform interaktif untuk interaksi sosial terhubung dengan munculnya Web 2.0. Media sosial dimulai pada pertengahan tahun 1990-an dengan penemuan platform seperti GeoCities, Classmates.com, dan SixDegrees.com. Meskipun pesan instan dan klien obrolan sudah ada pada saat itu, SixDegrees unik karena itu adalah layanan online pertama yang dirancang untuk orang terhubung menggunakan nama mereka yang sebenarnya daripada secara anonim. Ini memiliki fitur seperti profil, daftar teman, dan afiliasi sekolah, menjadikannya "situs jejaring sosial pertama". Nama platform ini terinspirasi oleh konsep "enam derajat pemisahan", yang menyarankan bahwa setiap orang di planet ini hanya terpisah enam hubungan dari semua orang lain.

Pada awal tahun 2000-an, platform media sosial menjadi populer dengan BlackPlanet (1999) mendahului Friendster dan Myspace, diikuti oleh Facebook, YouTube, dan Twitter.
Penelitian tahun 2015 melaporkan bahwa secara global, pengguna menghabiskan 22% waktu online mereka di jaringan sosial, kemungkinan didorong oleh ketersediaan smartphone. Pada tahun 2023, sebanyak 4,76 miliar orang menggunakan media sosial, sekitar 59% dari populasi global.

Sebuah tinjauan pada tahun 2015 mengidentifikasi empat fitur unik dari layanan media sosial:

• Aplikasi berbasis Web 2.0 di Internet.
• Konten yang dihasilkan pengguna
• Profil diri yang dibuat pengguna
• Jaringan sosial yang terbentuk melalui koneksi antara profil, seperti pengikut, grup, dan daftar.

Pada tahun 2019, Merriam-Webster mendefinisikan media sosial sebagai "bentuk komunikasi elektronik (seperti situs web untuk jaringan sosial dan microblogging) melalui mana pengguna membuat komunitas online untuk berbagi informasi, ide, pesan pribadi, dan konten lainnya (seperti video)".

Layanan media sosial mencakup berbagai jenis layanan yang terus berkembang:

Blog (contoh: HuffPost, Boing Boing)
Jaringan bisnis (contoh: LinkedIn, XING)
Proyek kolaboratif (Mozilla, GitHub)
Jaringan sosial perusahaan (Yammer, Socialcast, Slack)
Forum (Gaia Online, IGN)
Microblogging (Twitter, Tumblr, Weibo)
Berbagi foto (Pinterest, Flickr, Photobucket)
Ulasan produk/layanan (Amazon, Upwork)
Bookmarking sosial (Delicious, Pinterest)
Permainan sosial termasuk MMORPGs (Fortnite, World of Warcraft)
Jejaring sosial (Facebook, Instagram, Baidu Tieba, VK, QZone, ShareChat, WeChat, LINE)
Berbagi video (YouTube, DailyMotion, Vimeo)
Dunia virtual (Second Life, Twinity)

Beberapa layanan menawarkan lebih dari satu jenis layanan.

Media sosial seluler merujuk pada penggunaan media sosial pada perangkat seluler seperti ponsel pintar dan tablet. Ini dibedakan oleh keberadaannya yang luas, karena pengguna tidak lagi harus berada di meja kerja untuk berpartisipasi di komputer. Layanan seluler dapat lebih memanfaatkan lokasi pengguna secara langsung untuk menawarkan informasi, koneksi, atau layanan yang relevan dengan lokasi tersebut.

Menurut Andreas Kaplan, aktivitas media sosial seluler dibagi menjadi empat jenis:

• Pengguna Waktu-Ruang (peka lokasi dan waktu): Pertukaran pesan dengan relevansi untuk lokasi tertentu pada titik waktu tertentu (posting tentang kemacetan lalu lintas)
• Pengguna Lokasi (hanya peka lokasi): Posting/pesan dengan relevansi untuk lokasi tertentu, dibaca kemudian oleh orang lain (misalnya, ulasan restoran)
• Pengguna Waktu-Cepat (hanya peka waktu): Transfer aplikasi media sosial seluler tradisional untuk meningkatkan keterlambatan (misalnya, posting pembaruan status)
• Pengguna Waktu-Lambat (tidak peka lokasi atau waktu): Transfer aplikasi media sosial tradisional ke perangkat seluler (misalnya, menonton video)

Virality
Terdapat konten tertentu yang memiliki potensi untuk menyebar secara viral, sebuah analogi untuk cara infeksi virus menyebar secara menular dari individu ke individu. Video viral adalah salah satu contohnya. Seorang pengguna menyebarkan sebuah postingan melalui jaringan mereka, yang kemudian mengarahkan pengguna lain untuk melakukan hal yang sama. Sebuah postingan dari pengguna yang relatif tidak dikenal dapat mencapai jumlah orang yang besar dalam waktu singkat. Virality tidak dijamin; sedikit postingan yang berhasil melakukan transisi tersebut.

Kampanye pemasaran viral sangat menarik bagi bisnis karena dapat mencapai liputan iklan yang luas dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan kampanye pemasaran tradisional. Organisasi nirlaba dan aktivis juga dapat mencoba menyebarkan konten secara viral.Situs media sosial menyediakan fungsionalitas khusus untuk membantu pengguna menyebarkan kembali konten, seperti opsi "like" di X dan Facebook.

Bot
Bot adalah program otomatis yang beroperasi di internet. Mereka mengotomatisasi banyak tugas komunikasi. Hal ini telah menyebabkan lahirnya industri penyedia bot.

Chatbot dan bot sosial diprogram untuk meniru interaksi manusia seperti menyukai, memberi komentar, dan mengikuti. Bot juga telah dikembangkan untuk memfasilitasi pemasaran media sosial. Bot telah membawa industri pemasaran ke dalam krisis analitis, karena sulit untuk membedakan antara interaksi manusia dan interaksi bot. Beberapa bot melanggar ketentuan penggunaan platform, yang dapat mengakibatkan larangan dan kampanye untuk menghilangkan bot secara kategoris. Bot bahkan dapat berpura-pura menjadi orang sungguhan untuk menghindari larangan.

‘Cyborg’—baik manusia yang dibantu oleh bot atau bot yang dibantu oleh manusia—digunakan untuk tujuan yang sah maupun ilegal, mulai dari menyebarkan berita palsu hingga menciptakan sensasi pemasaran. Penggunaan yang sering dinyatakan sah termasuk posting pada waktu tertentu. Seseorang menulis konten postingan dan bot mempostingnya pada waktu tertentu. Dalam kasus lain, cyborg menyebarkan berita palsu. Cyborg dapat bekerja sebagai boneka, di mana seseorang berpura-pura menjadi orang lain, atau mengoperasikan beberapa akun, masing-masing berpura-pura menjadi orang.

Patent
Banyak paten Amerika Serikat terkait dengan media sosial, dan jumlahnya terus berkembang, meskipun tidak merata. Sebagai contoh, ada 897 paten pada Q3 2024 dan 1.674 pada Q2. Bahkan pada Q3, pangsa AS dari semua aplikasi paten media sosial adalah 50% dari semua aplikasi paten, dengan China sebagai yang kedua dengan 18%. Pada tahun 2020, lebih dari 5000 aplikasi paten media sosial telah dipublikasikan di Amerika Serikat. Hanya sedikit lebih dari 100 paten yang telah diberikan.

Konvergensi Platform
Sebagai contoh konvergensi teknologi, berbagai platform media sosial mengadaptasi fungsionalitas di luar cakupan aslinya, semakin tumpang tindih satu sama lain. Contohnya adalah situs pusat sosial Facebook yang meluncurkan platform video terintegrasi pada Mei 2007, dan Instagram, yang cakupan aslinya adalah berbagi foto resolusi rendah, memperkenalkan kemampuan untuk berbagi video kuarter menit 640x640 piksel (kemudian diperluas menjadi satu menit dengan resolusi yang lebih tinggi). Instagram kemudian menerapkan cerita (video pendek yang hancur setelah 24 jam), konsep yang dipopulerkan oleh Snapchat, serta IGTV, untuk video yang dapat dicari. Cerita kemudian diadopsi oleh YouTube. X, yang cakupan aslinya adalah mikroblogging berbasis teks, kemudian mengadopsi berbagi foto, kemudian berbagi video, kemudian studio media untuk pengguna bisnis, setelah Creator Studio YouTube. Platform diskusi Reddit menambahkan penyedia gambar terintegrasi yang menggantikan platform berbagi gambar eksternal Imgur, dan kemudian layanan hosting video internal, diikuti oleh galeri gambar (beberapa gambar dalam satu posting), yang dikenal dari Imgur. Imgur menerapkan berbagi video. YouTube meluncurkan fitur Komunitas, untuk berbagi postingan teks dan jajak pendapat.

Statista memperkirakan bahwa, pada tahun 2022, sekitar 3,96 miliar orang menggunakan media sosial secara global. Angka ini naik dari 3,6 miliar pada tahun 2020.
Berikut adalah daftar layanan jejaring sosial paling populer berdasarkan jumlah pengguna aktif hingga Januari 2024 menurut Statista.
Layanan jejaring sosial dengan jumlah pengguna terbanyak, Januari 2024

1. Facebook - 3.049 juta pengguna (Amerika Serikat)
2. YouTube - 2.491 juta pengguna (Amerika Serikat)
3. WhatsApp - 2.000 juta pengguna (Amerika Serikat)
4. Instagram - 2.000 juta pengguna (Amerika Serikat)
5. TikTok - 1.526 juta pengguna (China)
6. WeChat - 1.336 juta pengguna (China)
7. Facebook Messenger - 979 juta pengguna (Amerika Serikat)
8. Telegram - 800 juta pengguna (Rusia)
9. Douyin - 752 juta pengguna (China)
10. Snapchat - 750 juta pengguna (Amerika Serikat)
11. Kuaishou - 685 juta pengguna (China)
12. Twitter - 619 juta pengguna (Amerika Serikat)

Sebuah studi pada tahun 2009 menyarankan bahwa perbedaan individu dapat membantu menjelaskan siapa yang menggunakan media sosial: ekstroveri dan keterbukaan memiliki hubungan positif dengan media sosial, sementara stabilitas emosional memiliki hubungan negatif dengan media sosial. Sebuah studi pada tahun 2015 melaporkan bahwa orang dengan orientasi perbandingan sosial yang lebih tinggi tampaknya menggunakan media sosial lebih intens daripada orang dengan orientasi perbandingan sosial yang rendah.

Common Sense Media melaporkan bahwa anak di bawah usia 13 tahun di Amerika Serikat menggunakan layanan jejaring sosial meskipun banyak situs media sosial mensyaratkan pengguna berusia 13 tahun ke atas. Pada tahun 2017, perusahaan tersebut melakukan survei terhadap orangtua anak dari lahir hingga usia 8 tahun dan melaporkan bahwa 4% anak pada usia ini menggunakan situs media sosial seperti Instagram, Snapchat, atau Musical.ly (yang sekarang sudah tidak aktif) "sering" atau "kadang-kadang". Survei mereka pada tahun 2019 menyurvei warga Amerika berusia 8-16 tahun dan melaporkan bahwa sekitar 31% anak usia 8-12 tahun menggunakan media sosial. Dalam survei tersebut, remaja berusia 16-18 tahun ditanyakan kapan mereka mulai menggunakan media sosial. Usia rata-ratanya adalah 14 tahun, meskipun 28% mengatakan mereka mulai menggunakannya sebelum mencapai usia 13 tahun.

Penggunaan media sosial oleh anak di bawah umur
Media sosial memainkan peran dalam komunikasi selama pandemi COVID-19. Pada bulan Juni 2020, sebuah survei oleh Cartoon Network dan Cyberbullying Research Center menyurvei anak-anak Amerika usia 9-12 tahun dan melaporkan bahwa aplikasi paling populer adalah YouTube (67%). Seiring bertambahnya usia, anak-anak semakin cenderung menggunakan aplikasi media sosial dan game. Demikian pula, survei Common Sense Media tahun 2020 terhadap orang Amerika berusia 13-18 tahun melaporkan bahwa YouTube adalah yang paling populer (digunakan oleh 86% anak usia 13-18 tahun). Saat anak-anak semakin bertambah usia, mereka semakin memanfaatkan layanan media sosial dan sering menggunakan YouTube untuk mengkonsumsi konten. Aplikasi yang digunakan oleh anak-anak di AS usia 9-12 tahun, 2019-2020:

Alasan penggunaan media sosial oleh orang dewasa semakin meningkat sejak pandemi COVID-19. Sementara sebagian besar orang dewasa sudah menggunakan media sosial sebelum pandemi, banyak yang mulai menggunakannya untuk tetap terhubung secara sosial dan mendapatkan pembaruan terkait pandemi.

"Media sosial telah menjadi tempat populer untuk mencari informasi medis dan telah menarik perhatian masyarakat umum untuk mengumpulkan informasi tentang pandemi virus corona dari berbagai sudut pandang. Di masa-masa ini, orang-orang terpaksa tinggal di rumah dan media sosial telah menghubungkan dan mendukung kesadaran serta pembaruan terkait pandemi."

Para pekerja dan sistem kesehatan menjadi lebih sadar akan media sosial sebagai tempat di mana orang mendapatkan informasi kesehatan:

"Selama pandemi COVID-19, penggunaan media sosial telah berakselerasi hingga menjadi bagian yang tak terpisahkan dari sistem kesehatan modern."

Hal ini juga menyebabkan penyebaran disinformasi. Pada tanggal 11 Desember 2020, CDC mengeluarkan "Panggilan Aksi: Mengelola Infodemik". Beberapa organisasi kesehatan menggunakan tagar sebagai intervensi dan menerbitkan artikel berdasarkan data Twitter mereka:

"Promosi penggunaan bersama #PedsICU dan #COVID19 di seluruh komunitas perawatan kritis anak internasional dalam twit yang relevan dengan pandemi penyakit coronavirus 2019 dan perawatan kritis anak."

Namun, beberapa kalangan di komunitas medis khawatir tentang kecanduan media sosial, karena telah menjadi konteks yang semakin penting dan oleh karena itu "sumber validasi sosial dan penguatan" dan tidak yakin apakah peningkatan penggunaan media sosial berbahaya.

Pemerintah dan lembaga penegak hukum sering menggunakan media sosial untuk berbagai keperluan. Pemerintah dapat menggunakan media sosial untuk menyampaikan pendapat kepada publik, berinteraksi dengan warga negara, mendorong partisipasi warga, membuka pemerintahan, menganalisis/memonitor pendapat dan aktivitas publik, serta mendidik masyarakat tentang risiko dan kesehatan publik.

Lembaga penegak hukum juga sering menggunakan media sosial untuk melakukan penyelidikan perdata dan pidana. Media sosial juga sering digunakan untuk mencari orang yang hilang. Departemen kepolisian sering memanfaatkan akun media sosial resmi untuk berinteraksi dengan publik, mempublikasikan kegiatan kepolisian, dan meningkatkan citra penegakan hukum; sebaliknya, rekaman video kebrutalan polisi yang didokumentasikan oleh warga dan perilaku melawan hukum lainnya kadang-kadang diunggah ke media sosial.

Di Amerika Serikat, Imigrasi dan Bea Cukai Amerika Serikat mengidentifikasi dan melacak individu melalui media sosial, dan telah menangkap beberapa orang melalui operasi jerat berbasis media sosial. Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan Amerika Serikat dan Departemen Keamanan Dalam Negeri Amerika Serikat menggunakan data media sosial sebagai faktor yang mempengaruhi proses visa, dan memantau individu setelah mereka masuk ke negara. Petugas Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan juga telah didokumentasikan melakukan pemeriksaan elektronik dan perilaku media sosial di perbatasan, melakukan pemeriksaan terhadap warga dan non-warga tanpa terlebih dahulu mendapatkan surat perintah.

Manajemen reputasi
Seiring dengan meningkatnya popularitas media sosial di kalangan generasi muda, pemerintah mulai menggunakan platform ini untuk meningkatkan citra mereka, terutama di kalangan pemuda. Pada Januari 2021, otoritas Mesir dilaporkan menggunakan influencer Instagram sebagai bagian dari program duta media mereka. Program tersebut dirancang untuk memperbarui citra Mesir dan melawan liputan negatif yang diterima Mesir karena catatan hak asasi manusia negara itu. Arab Saudi dan Uni Emirat Arab juga berpartisipasi dalam program serupa. Demikian pula, Dubai sangat mengandalkan media sosial dan influencer untuk mempromosikan pariwisata. Namun, hukum Dubai telah menjaga agar influencer ini tetap dalam batas-batas untuk tidak melukai otoritas, atau mengkritik kota, politik, atau agama. Konten dari influencer asing ini dikontrol untuk memastikan bahwa tidak ada yang menggambarkan Dubai dalam cahaya negatif.

Usaha
Banyak bisnis menggunakan media sosial untuk pemasaran, branding, iklan, komunikasi, promosi penjualan, pembelajaran informal karyawan/pengembangan organisasional, analisis kompetitif, rekrutmen, manajemen hubungan/program loyalitas, dan e-Commerce. Perusahaan menggunakan alat pemantauan media sosial untuk memantau, melacak, dan menganalisis percakapan untuk membantu dalam pemasaran, penjualan, dan program lainnya. Alat ini bervariasi mulai dari aplikasi dasar dan gratis hingga berlangganan. Media sosial menawarkan informasi tentang tren industri. Dalam industri keuangan, perusahaan menggunakan media sosial sebagai alat untuk menganalisis sentimen pasar. Ini bervariasi dari pemasaran produk keuangan, tren pasar, dan sebagai alat untuk mengidentifikasi insider trading. Untuk memanfaatkan peluang-peluang ini, bisnis memerlukan panduan penggunaan di setiap platform.

Pemasaran
Pemasaran media sosial dapat membantu mempromosikan produk atau layanan dan membangun hubungan dengan pelanggan. Pemasaran media sosial dapat dibagi menjadi media berbayar, media yang diperoleh, dan media yang dimiliki. Dengan menggunakan media sosial berbayar, perusahaan menjalankan iklan di platform media sosial. Media sosial yang diperoleh muncul ketika perusahaan melakukan sesuatu yang mengesankan pemangku kepentingan dan mereka secara spontan memposting konten tentang hal itu. Media sosial yang dimiliki adalah platform yang memasarkan dirinya sendiri dengan membuat/mempromosikan konten kepada pengguna-pengguna.

Penggunaan utama adalah untuk menciptakan kesadaran merek, melibatkan pelanggan melalui percakapan (misalnya, pelanggan memberikan umpan balik tentang perusahaan) dan memberikan akses ke layanan pelanggan. Komunikasi antar sesama di media sosial menggeser kekuatan dari organisasi ke konsumen, karena konten konsumen secara luas terlihat dan tidak dikendalikan oleh perusahaan. Tokoh media sosial, sering disebut sebagai "influencer", adalah selebriti Internet yang disponsori oleh pemasar untuk mempromosikan produk dan perusahaan secara online. Penelitian menunjukkan bahwa dukungan ini menarik perhatian pengguna yang belum memutuskan produk / layanan apa yang ingin dibeli, terutama konsumen muda. Praktik memanfaatkan influencer untuk memasarkan atau mempromosikan produk atau layanan kepada pengikut mereka secara umum disebut sebagai pemasaran influencer. Pada tahun 2013, Otoritas Standar Periklanan Inggris (ASA) mulai menyarankan selebriti untuk menjelaskan apakah mereka telah dibayar untuk merekomendasikan produk atau layanan dengan menggunakan tagar #spon atau #ad saat memberikan dukungan. Federal Trade Commission AS mengeluarkan pedoman serupa. Platform media sosial juga memungkinkan penargetan audiens tertentu dengan iklan. Pengguna media sosial dapat berbagi, dan mengomentari iklan, mengubah konsumen pasif menjadi promotor aktif dan bahkan produsen. Penargetan memerlukan upaya ekstra oleh pengiklan untuk memahami bagaimana cara menjangkau pengguna yang tepat. Perusahaan dapat menggunakan humor (seperti shitposting) untuk mengolok-olok pesaing. Periklanan bahkan dapat menginspirasi fanart yang dapat menarik audiens baru. Tagar (seperti #ejuice dan #eliquid) adalah salah satu cara untuk menargetkan pengguna yang tertarik. Konten pengguna dapat memicu efek sesama, meningkatkan minat konsumen bahkan tanpa keterlibatan influencer. Sebuah studi pada tahun 2012 yang difokuskan pada komunikasi ini melaporkan bahwa komunikasi antar sesama tentang produk dapat meningkatkan keterlibatan produk.

Politik
Artikel utama: Penggunaan media sosial dalam politik
Lihat juga: Dampak sosial YouTube, Penggunaan media sosial dalam protes Wisconsin, dan Komunikasi politik dan media sosial di Amerika Serikat
Media sosial memiliki berbagai kegunaan dalam politik. Politisi menggunakan media sosial untuk menyebarkan pesan mereka dan mempengaruhi pemilih.
Dounoucos dkk melaporkan bahwa penggunaan Twitter oleh kandidat tidak pernah terjadi sebelumnya selama pemilihan AS 2016. Masyarakat meningkatkan ketergantungannya pada situs media sosial untuk informasi politik. Di Uni Eropa, media sosial memperkuat pesan politik. Kampanye media sosial asing berusaha memengaruhi pendapat politik di negara lain.

Aktivisme
Lihat juga: Media sosial dan Musim Semi Arab
Media sosial memiliki pengaruh dalam Musim Semi Arab pada tahun 2011. Namun, masih ada perdebatan tentang sejauh mana media sosial memfasilitasi ini. Aktivis telah menggunakan media sosial untuk melaporkan penyalahgunaan hak asasi manusia di Bahrain. Mereka mempublikasikan kebrutalan otoritas pemerintah, yang mereka klaim menahan, menyiksa, dan mengancam individu. Sebaliknya, pemerintah Bahrain menggunakan media sosial untuk melacak dan mengincar aktivis. Pemerintah mencabut kewarganegaraan dari lebih dari 1.000 aktivis sebagai hukuman.

Propaganda
Bagian ini merupakan kutipan dari Propaganda Internet yang disponsori negara.
Propaganda internet yang disponsori negara adalah manipulasi internet dan propaganda yang disponsori oleh sebuah negara. Negara telah menggunakan internet, khususnya media sosial, untuk memengaruhi pemilihan, menaburkan ketidakpercayaan terhadap institusi, menyebarkan rumor, menyebarkan disinformasi, biasanya menggunakan bot untuk membuat dan menyebarkan konten. Propaganda digunakan secara internal untuk mengontrol populasi, dan secara eksternal untuk memengaruhi masyarakat lain.

Pemanfaatan media sosial dalam rekrutmen mengacu pada pemeriksaan oleh pemberi kerja terhadap profil media sosial (publik) para pelamar kerja sebagai bagian dari penilaian penerimaan kerja. Sebagai contoh, sebagian besar perusahaan Fortune 500 menggunakan media sosial sebagai alat untuk menyaring calon karyawan dan sebagai alat untuk akuisisi bakat.

Praktik ini menimbulkan pertanyaan etis. Pemberi kerja dan rekruter mencatat bahwa mereka hanya memiliki akses ke informasi yang dipilih oleh pelamar untuk dibuat publik. Banyak negara di Eropa Barat membatasi penggunaan media sosial oleh pemberi kerja di tempat kerja. Negara bagian termasuk Arkansas, California, Colorado, Illinois, Maryland, Michigan, Nevada, New Jersey, New Mexico, Utah, Washington, dan Wisconsin melindungi pelamar dan karyawan dari menyerahkan nama pengguna dan sandi untuk akun media sosial. Penggunaan media sosial telah menyebabkan masalah yang signifikan bagi beberapa pelamar yang aktif di media sosial. Sebuah survei tahun 2013 terhadap 17.000 orang muda di enam negara menemukan bahwa satu dari sepuluh orang berusia 16 hingga 34 tahun mengaku telah ditolak pekerjaan karena aktivitas media sosial.

Layanan media sosial dilaporkan memengaruhi penyamaran dalam resume. Meskipun layanan ini tidak memengaruhi frekuensi penipuan, hal itu meningkatkan penipuan tentang minat dan hobi.

Ilmuwan menggunakan media sosial untuk berbagi pengetahuan ilmiah dan penelitian mereka di platform seperti ResearchGate, LinkedIn, Facebook, X, dan Academia.edu. Platform yang paling umum adalah X dan blog. Penggunaan media sosial secara laporan telah meningkatkan interaksi antara ilmuwan, wartawan, dan masyarakat umum. Lebih dari 495.000 pendapat dibagikan di X terkait dengan ilmu pengetahuan antara 1 September 2010, dan 31 Agustus 2011. Blog terkait ilmu pengetahuan merespons dan memotivasi minat publik dalam belajar, mengikuti, dan mendiskusikan ilmu pengetahuan. Postingan dapat ditulis dengan cepat dan memungkinkan pembaca untuk berinteraksi secara real time dengan penulis. Satu studi dalam konteks perubahan iklim melaporkan bahwa ilmuwan iklim dan lembaga ilmiah memainkan peran minimal dalam debat online, melampaui oleh organisasi non-pemerintah.

Academisi menggunakan aktivitas media sosial untuk menilai publikasi akademis, mengukur sentimen publik, mengidentifikasi akun influencer, atau mencari ide atau solusi dari keramaian. Media sosial seperti Facebook dan YouTube juga digunakan untuk memprediksi hasil pemilihan melalui analisis sentimen. Media sosial tambahan seperti Google Trends juga digunakan untuk mencapai segmen pemilih yang lebih luas, mengurangi bias yang terkait dengan media, dan memperkirakan hasil pemilihan dengan biaya yang lebih murah.

Penerimaan sekolah
Di beberapa tempat, siswa telah dipaksa untuk menyerahkan kata sandi media sosial mereka kepada administrator sekolah. Sedikit hukum yang melindungi privasi media sosial siswa. Organisasi seperti ACLU menyerukan perlindungan privasi yang lebih banyak. Mereka mendorong siswa yang dipaksa untuk memberikan informasi akun mereka untuk menolak.

Perguruan tinggi dan universitas dapat mengakses layanan internet pelamar termasuk profil media sosial sebagai bagian dari proses penerimaan mereka. Menurut Kaplan, Inc, sebuah perusahaan yang menyediakan persiapan pendidikan tinggi, pada tahun 2012 27% petugas penerimaan menggunakan Google untuk mengetahui lebih lanjut tentang seorang pelamar, dengan 26% memeriksa Facebook. Siswa yang halaman media sosialnya berisi materi yang meragukan mungkin didiskualifikasi dari proses penerimaan.

"Sebuah survei pada bulan Juli 2017, oleh American Association of College Registrars and Admissions Officers, melaporkan bahwa 11 persen responden mengatakan mereka telah menolak menerima seorang pelamar berdasarkan konten media sosial. Ini termasuk 8 persen institusi publik, di mana Amandemen Pertama berlaku. Survei tersebut melaporkan bahwa 30 persen institusi mengakui meninjau akun media sosial pribadi dari pelamar setidaknya beberapa waktu."

Komentar dan gambar di media sosial telah digunakan dalam kasus-kasus hukum termasuk hukum ketenagakerjaan, hak asuh anak / dukungan anak, dan klaim cacat. Setelah seorang karyawan Apple mengkritik majikannya di Facebook, dia dipecat. Ketika mantan karyawan tersebut menuntut Apple atas pemecatan yang tidak adil, pengadilan, setelah memeriksa pos Facebook karyawan tersebut, melaporkan untuk kepentingan Apple, menyatakan bahwa pos tersebut melanggar kebijakan Apple. Setelah pasangan itu putus, pria tersebut memposting lirik lagu "yang berbicara tentang fantasi membunuh mantan istri rapper" dan membuat ancaman. Sebuah pengadilan menganggapnya bersalah. Dalam kasus klaim cacat, seorang wanita yang jatuh di tempat kerja mengklaim bahwa ia mengalami cedera permanen; majikan menggunakan pos media sosialnya untuk menentang klaimnya.

Pengadilan tidak selalu menerima bukti media sosial, sebagian karena tangkapan layar bisa dipalsukan atau dimanipulasi. Hakim dapat mempertimbangkan emoji untuk menilai pernyataan yang dibuat di media sosial; dalam satu kasus di Michigan di mana seseorang mengklaim bahwa orang lain telah mencemarkan nama baik mereka dalam komentar online, hakim tidak setuju, mencatat bahwa emoji setelah komentar menunjukkan bahwa itu hanya bercanda. Dalam sebuah kasus di Ontario tahun 2014 melawan seorang polisi tentang dugaan penyerangan terhadap seorang pengunjuk rasa selama KTT G20, pengadilan menolak aplikasi Mahkamah Mahkota untuk menggunakan foto digital dari protes yang diposting secara anonim online, karena tidak ada metadata yang memverifikasi asal-usulnya.

Pada 9 April 2024, Suku Spirit Lake di North Dakota dan Suku Indian Menominee di Wisconsin telah menggugat perusahaan media sosial (Meta Platforms-Facebook, Instagram; Snapchat, TikTok, YouTube, dan Google) yang dituduh melakukan 'pelanggaran disengaja'. Gugatan mereka menggambarkan "upaya yang canggih dan disengaja yang telah menyebabkan beban berkelanjutan, substansial, dan jangka panjang terhadap Suku dan anggotanya," meninggalkan sumber daya yang sedikit untuk pendidikan, pelestarian budaya, dan program sosial lainnya. Gugatan hukum media sosial ini adalah salah satu dari beberapa tindakan hukum yang dibawa terhadap raksasa media sosial. Secara independen, 33 jaksa agung negara bagian, termasuk South Dakota, menggugat terdakwa yang sama karena menargetkan remaja dengan konten yang diduga buruk, mereka klaim. Para terdakwa mengatakan bahwa mereka akan meluncurkan alat dan fitur keamanan baru untuk melindungi pengguna muda.

Sumber berita dari media sosial adalah penggunaan platform media sosial online seperti Instagram, TikTok, dan Facebook daripada menggunakan platform media tradisional seperti surat kabar atau TV langsung untuk mendapatkan berita. Televisi baru saja mulai mengubah sebuah bangsa yang dulunya mendengarkan konten media menjadi penonton konten media antara tahun 1950-an dan 1980-an ketika popularitas media sosial juga mulai menciptakan sebuah bangsa kreator konten media. Para kreator konten saat ini merupakan beberapa orang terkaya di masa sekarang. Hampir setengah dari penduduk Amerika menggunakan media sosial sebagai sumber berita, menurut Pew Research Center. Ketika peran media sosial dalam konsumsi berita semakin meningkat, pertanyaan-pertanyaan muncul tentang dampaknya terhadap pengetahuan, pembentukan ruang gema, dan efektivitas upaya fact-checking dalam mengatasi informasi yang salah.

Platform media sosial memungkinkan konten yang dihasilkan pengguna dan berbagi konten dalam jaringan virtualnya sendiri. Menggunakan media sosial sebagai sumber berita memungkinkan pengguna untuk terlibat dengan berita dalam berbagai cara termasuk:

• Mengkonsumsi dan menemukan berita
• Berbagi atau memposting berita
• Mengunggah foto, video, atau laporan berita sendiri (misalnya, terlibat dalam jurnalisme warga atau partisipatif)
• Memberi komentar pada pos berita

Menggunakan media sosial sebagai sumber berita telah menjadi cara yang semakin populer bagi orang dari semua kelompok usia untuk mendapatkan informasi terkini dan penting. Sama seperti banyak bentuk teknologi baru lainnya, akan ada pro dan kontra. Ada cara di mana media sosial berdampak positif pada dunia berita dan jurnalisme, tetapi penting untuk diakui bahwa ada juga cara di mana media sosial memiliki efek negatif pada berita. Pada tahun 2019, Pew Research Center membuat jajak pendapat yang melaporkan bahwa orang Amerika waspada terhadap cara situs media sosial membagikan berita dan konten tertentu. Keengganan terhadap akurasi tumbuh seiring kesadaran bahwa situs media sosial dapat dimanfaatkan oleh pihak yang buruk yang membuat narasi palsu dan berita palsu.

Media sosial digunakan untuk bersosialisasi dengan teman dan keluarga, mengejar asmara dan menggoda, namun tidak semua kebutuhan sosial dapat dipenuhi oleh media sosial. Sebagai contoh, sebuah artikel tahun 2003 melaporkan bahwa individu yang merasa kesepian lebih cenderung menggunakan Internet untuk dukungan emosional dibandingkan dengan yang lain. Sebuah survei tahun 2018 dari Common Sense Media melaporkan bahwa 40% remaja Amerika berusia 13-17 tahun menganggap media sosial "sangat" atau "penting sekali" bagi mereka untuk terhubung dengan teman-teman mereka. Survei yang sama melaporkan bahwa 33% remaja mengatakan media sosial sangat atau sangat penting untuk melakukan percakapan berarti dengan teman dekat, dan 23% remaja mengatakan media sosial sangat atau sangat penting untuk mendokumentasikan dan membagikan kehidupan mereka. Sebuah jajak pendapat Gallup tahun 2020 melaporkan bahwa 53% pengguna media sosial dewasa di Amerika Serikat menganggap media sosial merupakan cara yang sangat atau cukup penting untuk tetap berhubungan dengan orang lain selama pandemi COVID-19.

Dalam buku Alone Together, Sherry Turkle mempertimbangkan bagaimana orang-orang menganggap penggunaan media sosial sebagai komunikasi otentik. Dia mengklaim bahwa orang bertindak berbeda secara online dan kurang peduli tentang melukai perasaan orang lain. Beberapa interaksi online dapat menyebabkan stres dan kecemasan, karena sulitnya membersihkan postingan online, ketakutan akan diretas, atau universitas dan pemberi kerja yang menjelajahi halaman media sosial. Turkle berspekulasi bahwa banyak orang lebih suka berkirim pesan daripada berkomunikasi tatap muka, yang dapat berkontribusi pada rasa kesepian. Survei dari tahun 2019 melaporkan bukti di antara remaja di Amerika Serikat dan Meksiko. Beberapa peneliti melaporkan bahwa pertukaran yang melibatkan komunikasi langsung dan pesan saling balas berkorelasi dengan rasa kesepian yang lebih sedikit.

Dalam media sosial, "menyusup" atau "meraba-raba" merujuk pada melihat "timeline, pembaruan status, twit, dan biodata online" seseorang untuk mencari informasi tentang mereka dan aktivitas mereka. Sebuah sub-kategori dari menyusup adalah melihat mantan pasangan setelah putus. Catfishing (menciptakan identitas palsu) memungkinkan pelaku buruk untuk mengeksploitasi orang yang merasa kesepian.

Teori presentasi diri menyatakan bahwa orang secara sadar mengelola citra diri atau informasi terkait identitas mereka dalam konteks sosial. Salah satu aspek media sosial adalah waktu yang diinvestasikan untuk menyesuaikan profil pribadi. Beberapa pengguna membagi audiens mereka berdasarkan gambaran yang ingin mereka tampilkan, anonimitas dan penggunaan beberapa akun di platform yang sama memberikan kesempatan tersebut.

Studi tahun 2016 melaporkan bahwa remaja perempuan memanipulasi presentasi diri mereka di media sosial untuk terlihat cantik di mata teman sebaya mereka. Remaja perempuan mencoba untuk mendapatkan penghargaan dan penerimaan (like, komentar, dan berbagi). Ketika hal ini tidak berjalan lancar, kepercayaan diri dan kepuasan diri dapat menurun. Sebuah survei tahun 2018 terhadap remaja Amerika berusia 13-17 oleh Common Sense Media melaporkan bahwa 45% mengatakan bahwa like setidaknya agak penting, dan 26% setidaknya agak setuju bahwa mereka merasa buruk tentang diri mereka jika tidak ada yang merespons foto mereka. Beberapa bukti menunjukkan bahwa penolakan yang dirasakan dapat menyebabkan rasa sakit emosional, dan beberapa orang mungkin resort ke perundungan online. Menurut sebuah studi tahun 2016, sirkuit hadiah pengguna di otak mereka lebih aktif ketika foto mereka disukai oleh lebih banyak teman sebaya.

Sebuah tinjauan tahun 2016 menyimpulkan bahwa media sosial dapat memicu lingkaran permasalahan negatif dari melihat dan mengunggah foto, perbandingan diri, kekecewaan, dan persepsi tubuh yang terganggu ketika kesuksesan sosial tidak tercapai. Satu studi tahun 2016 melaporkan bahwa Pinterest secara langsung terkait dengan perilaku diet yang terganggu.

Orang memperlihatkan diri mereka di media sosial dengan cara yang paling menarik. Namun, saat melihat persona yang disusun seseorang, orang lain mungkin mempertanyakan mengapa kehidupan mereka sendiri tidak seexciting atau memuaskan. Sebuah studi tahun 2017 melaporkan bahwa penggunaan media sosial yang bermasalah (misalnya, merasa kecanduan media sosial) terkait dengan kepuasan hidup dan harga diri yang lebih rendah. Studi telah melaporkan bahwa perbandingan media sosial dapat memiliki efek buruk pada kesehatan fisik dan mental. Dalam satu studi, wanita melaporkan bahwa media sosial adalah sumber pengaruh terbesar untuk kepuasan citra tubuh mereka; sementara pria melaporkan mereka sebagai faktor terbesar kedua. Sementara memantau kehidupan selebriti jauh sebelum media sosial, kemudahan dan ketepatan perbandingan langsung gambar dan cerita dengan kehidupan sendiri dapat meningkatkan dampaknya.

Sebuah studi tahun 2021 melaporkan bahwa 87% wanita dan 65% pria membandingkan diri mereka dengan orang lain di media sosial.

Upaya untuk melawan efek negatif tersebut difokuskan pada mempromosikan positivitas tubuh. Dalam sebuah studi terkait, wanita berusia 18-30 tahun melaporkan posting yang berisi gambar sampingan wanita dalam pakaian dan setting yang sama, tetapi satu gambar diperbaiki untuk Instagram, sementara yang lain adalah versi yang tidak diedit, "realistis". Wanita yang berpartisipasi dalam eksperimen ini melaporkan penurunan ketidakpuasan tubuh.

Kesehatan
Informasi tambahan: Cyberpsychology § Media sosial dan perilaku siberpsikologis, dan Media sosial dan identitas

Remaja

Media sosial dapat memberikan dukungan bagi kesehatan remaja, karena memungkinkan mereka untuk berkumpul di sekitar masalah kesehatan yang mereka anggap relevan. Sebagai contoh, dalam sebuah studi klinis di antara pasien remaja yang menjalani pengobatan obesitas, peserta mengklaim bahwa media sosial memungkinkan mereka untuk mengakses konten penurunan berat badan yang dipersonalisasi serta dukungan sosial di antara remaja lain yang juga mengalami obesitas.

Meskipun media sosial dapat menyediakan informasi kesehatan, biasanya tidak memiliki mekanisme untuk memastikan kualitas informasi tersebut. Asosiasi Gangguan Makan Nasional melaporkan hubungan yang tinggi antara konten penurunan berat badan dan perilaku makan yang tidak teratur di antara wanita yang telah dipengaruhi oleh konten yang tidak akurat. Literasi kesehatan menawarkan keterampilan untuk memungkinkan pengguna mengenali/menghindari konten semacam itu. Upaya oleh pemerintah dan organisasi kesehatan masyarakat untuk meningkatkan literasi kesehatan dilaporkan mencapai kesuksesan terbatas. Peran orang tua dan pengasuh yang mendekati anak-anak mereka dengan bimbingan terus-menerus dan diskusi terbuka mengenai manfaat dan kesulitan yang mungkin mereka hadapi secara online, menunjukkan beberapa penurunan kecemasan dan depresi secara keseluruhan di kalangan remaja.

Media sosial seperti situs pro-anoreksia secara tidak resmi meningkatkan risiko kerusakan dengan memperkuat perilaku terkait kesehatan yang merugikan melalui media sosial, terutama di antara remaja.

Pandemi

Selama pandemi coronavirus, informasi yang tidak akurat dari semua pihak menyebar luas melalui media sosial. Topik yang rentan terhadap distorsi termasuk pengobatan, menghindari infeksi, vaksinasi, dan kebijakan publik. Secara bersamaan, pemerintah dan pihak lain mempengaruhi platform media sosial untuk menekan informasi yang akurat maupun tidak akurat demi mendukung kebijakan publik. Penggunaan media sosial yang lebih intens dilaporkan berhubungan dengan lebih banyak penerimaan teori konspirasi, yang mengarah pada gangguan kesehatan mental yang lebih buruk dan kurang kepatuhan terhadap rekomendasi kesehatan masyarakat.

Kecanduan

Platform media sosial dapat menjadi tempat berkembangnya perilaku terkait kecanduan, dengan studi yang melaporkan bahwa penggunaan berlebihan dapat menyebabkan gejala mirip kecanduan. Gejala-gejala ini termasuk pemeriksaan kompulsif, modifikasi suasana hati, dan penarikan diri ketika tidak menggunakan media sosial, yang dapat mengakibatkan berkurangnya interaksi sosial tatap muka dan berkontribusi pada keruntuhan hubungan interpersonal dan perasaan kesepian.

Cyberbullying (pelecehan cyber atau bullying online) adalah bentuk pelecehan atau intimidasi menggunakan sarana elektronik. Sejak tahun 2000-an, hal ini semakin umum terjadi, terutama di kalangan remaja dan anak muda, karena penggunaan media sosial yang semakin meningkat. Isu terkait meliputi pelecehan online dan trolling. Pada tahun 2015, menurut statistik cyberbullying dari Yayasan i–Safe, lebih dari setengah remaja dan anak muda pernah menjadi korban bullying online, dan jumlah yang sama juga terlibat dalam cyberbullying. Baik si pelaku maupun korban merasakan dampak negatif, dan intensitas, durasi, dan frekuensi dari bullying adalah tiga aspek yang meningkatkan efek negatif pada keduanya.

Gangguan tidur
Sebuah studi pada tahun 2017 melaporkan tentang hubungan antara gangguan tidur dan penggunaan media sosial. Studi tersebut menyimpulkan bahwa cahaya biru dari layar komputer/telepon—dan frekuensi dari pada durasi waktu yang dihabiskan, memprediksi gangguan tidur, yang disebut "obsesi 'cek'". Asosiasi antara penggunaan media sosial dan gangguan tidur memiliki dampak klinis bagi kaum muda. Sebuah studi terbaru melaporkan bahwa orang yang berada dalam kuartil tertinggi untuk penggunaan media sosial mingguan mengalami gangguan tidur yang paling parah. Rata-rata jumlah menit penggunaan media sosial per hari adalah 61. Wanita lebih mungkin mengalami tingkat gangguan tidur yang tinggi. Banyak remaja menderita kekurangan tidur akibat menghabiskan waktu larut malam di telepon mereka, dan hal ini membuat mereka lelah dan tidak fokus di sekolah.Sebuah studi pada tahun 2011 melaporkan bahwa waktu yang dihabiskan di Facebook berkaitan negatif dengan IPK, namun hubungan dengan gangguan tidur tidak terbukti.

Efek emosional
Salah satu efek yang telah diteliti dari media sosial adalah 'depresi Facebook', yang memengaruhi remaja yang menghabiskan terlalu banyak waktu di media sosial. Hal ini dapat menyebabkan penarikan diri, yang dapat meningkatkan kesepian dan rendahnya harga diri. Media sosial mengkurasi konten untuk mendorong pengguna agar terus menggulir. Studi melaporkan bahwa harga diri anak-anak dipengaruhi secara positif oleh komentar positif dan dipengaruhi secara negatif oleh komentar negatif atau kurangnya komentar. Hal ini memengaruhi persepsi diri. Studi tahun 2017 tentang hampir 6.000 siswa remaja melaporkan bahwa mereka yang melaporkan gejala kecanduan penggunaan media sosial lebih mungkin melaporkan harga diri rendah dan tingkat gejala depresi yang tinggi.

Efek emosional kedua adalah kelelahan media sosial, yang didefinisikan sebagai ambivalensi, kelelahan emosional, dan depersonalisasi. Ambivalensi adalah kebingungan tentang manfaat penggunaan media sosial. Kelelahan emosional adalah stres dari penggunaan media sosial. Depersonalisasi adalah perasaan terputus emosi dari media sosial. Ketiga faktor kelelahan tersebut secara negatif mempengaruhi kemungkinan untuk melanjutkan penggunaan media sosial.

Efek emosional ketiga adalah "fear of missing out" (FOMO), yang merupakan "kekhawatiran yang merata bahwa orang lain mungkin sedang mengalami pengalaman yang memuaskan dari mana seseorang absen." Hal ini terkait dengan peningkatan pengawasan terhadap teman di media sosial.

Media sosial juga dapat memberikan dukungan seperti yang dilakukan Twitter untuk komunitas medis. X memfasilitasi diskusi akademis di antara profesional kesehatan dan mahasiswa, sambil memberikan komunitas yang mendukung bagi individu tersebut dengan memungkinkan anggota untuk saling mendukung melalui like, komentar, dan posting. Akses ke media sosial menawarkan cara untuk tetap terhubung bagi orang dewasa yang lebih tua, setelah kematian pasangan dan jarak geografis antara teman dan orang yang dicintai. Pada Maret 2025, seorang pria Pakistan membunuh seorang admin grup WhatsApp dengan marah setelah dikeluarkan dari obrolan.

Dampak Sosial

Kritikus media Siva Vaidhyanathan mengacu pada media sosial sebagai 'anti-sosial media' dalam referensi terhadap dampak negatifnya termasuk pada kesepian dan polarisasi politik. Audrey Tang juga menggunakan istilah antisosial dalam referensi terhadap dampaknya pada demokrasi.

Disparitas

Divide digital mengacu pada akses yang tidak merata dan penggunaan yang efektif terhadap teknologi digital, mencakup empat dimensi yang saling terkait: motivasi, materi, keterampilan, dan akses penggunaan. Divide digital memperburuk ketimpangan seputar akses informasi dan sumber daya. Di Era Informasi, orang tanpa akses ke Internet dan teknologi lainnya berada dalam posisi yang merugikan, karena mereka tidak dapat atau kurang mampu terhubung dengan orang lain, mencari dan melamar pekerjaan, berbelanja, dan belajar. Orang yang tinggal dalam kemiskinan, di tempat tinggal yang tidak aman atau tunawisma, orang tua, dan mereka yang tinggal di komunitas pedesaan mungkin memiliki akses terbatas ke Internet; sebaliknya, orang kelas menengah perkotaan memiliki akses mudah ke Internet. Divide lainnya adalah antara produsen dan konsumen konten Internet, yang bisa menjadi hasil dari disparitas pendidikan. Sementara penggunaan media sosial bervariasi di antara kelompok usia, sebuah studi AS tahun 2010 melaporkan tidak adanya pemisahan ras.

Stereotip
Sebuah studi tahun 2018 melaporkan bahwa media sosial meningkatkan kekuatan stereotip. Stereotip dapat memiliki konotasi negatif maupun positif. Sebagai contoh, selama pandemi COVID-19, pemuda dituduh bertanggung jawab atas penyebaran penyakit. Orang tua distereotip sebagai kurangnya pengetahuan tentang perilaku yang benar di media sosial. Platform media sosial biasanya memperkuat stereotip ini dengan memperkuat bias berdasarkan usia melalui algoritma tertentu serta konten yang dihasilkan pengguna. Sayangnya, stereotip ini berkontribusi pada perpecahan sosial dan berdampak negatif pada cara pengguna berinteraksi secara online.

Komunikasi
Media sosial memungkinkan pertukaran budaya massal dan komunikasi antarbudaya, meskipun berbeda cara berkomunikasi dalam berbagai budaya.Media sosial telah memengaruhi cara pemuda berkomunikasi, dengan memperkenalkan bentuk-bentuk bahasa baru. Akronim novel menghemat waktu, seperti yang ditunjukkan oleh "LOL", yang merupakan singkatan umum untuk "tertawa terbahak-bahak".

Hashtag diciptakan untuk menyederhanakan pencarian informasi dan memungkinkan pengguna untuk menyoroti topik-topik yang menarik minat dalam harapan menarik perhatian orang lain. Hashtag dapat digunakan untuk membela gerakan, menandai konten untuk penggunaan di masa mendatang, dan memungkinkan pengguna lain untuk berkontribusi dalam sebuah diskusi.

Bagi sebagian anak muda, media sosial dan pesan teks telah sebagian besar menggantikan komunikasi tatap muka, diperparah oleh isolasi pandemi, yang menunda perkembangan percakapan dan keterampilan sosial lainnya. Apa yang diterima secara sosial sekarang sangat didasarkan pada media sosial. Akademi Pediatri Amerika melaporkan bahwa perundungan, pembentukan kelompok teman yang tidak inklusif, dan eksperimen seksual telah meningkat perundungan cyber, masalah privasi, dan pengiriman gambar atau pesan seksual. Sexting dan pornografi balas dendam menjadi merajalela, terutama di kalangan anak di bawah umur, dengan implikasi hukum dan risiko trauma yang dihasilkan. Namun, remaja dapat belajar keterampilan sosial dan teknis dasar secara online. Media sosial dapat memperkuat hubungan hanya dengan tetap berkomunikasi, membuat lebih banyak teman, dan terlibat dalam kegiatan komunitas.