Dalam pemasaran online, halaman arahan, terkadang dikenal sebagai "halaman penangkapan lead", "halaman properti tunggal", "halaman statis", "halaman celup" atau "halaman tujuan", adalah sebuah halaman web tunggal yang muncul sebagai respons dari mengklik hasil pencarian yang dioptimalkan oleh mesin pencari, promosi pemasaran, email pemasaran, atau iklan online. Halaman arahan biasanya akan menampilkan teks penjualan yang terarah dan merupakan ekstensi logis dari iklan, hasil pencarian, atau tautan tersebut. Halaman arahan digunakan untuk menghasilkan lead. Tindakan yang diambil oleh pengunjung pada halaman arahan adalah yang menentukan tingkat konversi pengiklan. Halaman arahan dapat menjadi bagian dari mikrositus atau halaman tunggal dalam situs web utama suatu organisasi.
Halaman arahan sering dikaitkan dengan media sosial, kampanye email, kampanye pemasaran mesin pencari, artikel berkualitas tinggi, atau "akun afiliasi" untuk meningkatkan efektivitas iklan. Tujuan umum dari halaman arahan adalah mengonversi pengunjung situs menjadi penjualan atau lead. Jika tujuannya adalah untuk mendapatkan lead, halaman arahan akan menyertakan metode agar pengunjung dapat menghubungi perusahaan, biasanya nomor telepon atau formulir pertanyaan. Jika penjualan diperlukan, halaman arahan biasanya akan memiliki tautan agar pengunjung dapat mengkliknya, yang kemudian akan mengirim mereka ke keranjang belanja atau area checkout. Dengan menganalisis aktivitas yang dihasilkan oleh URL yang terkait, pemasar dapat menggunakan tingkat klik dan tingkat konversi untuk menentukan keberhasilan iklan.
Ada dua jenis halaman arahan: referensi dan transaksional.
Referensi
Halaman arahan referensi menyajikan informasi yang relevan untuk pengunjung. Ini dapat menampilkan teks, gambar, kompilasi dinamis dari tautan yang relevan, atau elemen lain. Ide utamanya adalah mengisolasi pengunjung di halaman arahan ini dari gangguan lainnya, seperti menu situs web lengkap atau "produk serupa", dan menyajikan pengunjung dengan semua informasi yang tersedia tentang produk yang ditargetkan untuk meyakinkan mereka untuk mengambil tindakan dan tertangkap.
Jenis halaman arahan "Referensi" seharusnya menjadi tahap transisi sebelum jenis kedua, yaitu "Transaksional".
Transaksional
Tujuan dari halaman arahan transaksional adalah untuk membujuk pengunjung untuk mengambil tindakan dengan menyelesaikan transaksi. Ini dicapai dengan menyediakan formulir yang perlu diisi. Informasi pengunjung diperoleh untuk menambahkan alamat email pengunjung ke daftar email sebagai prospek. Kampanye email kemudian dapat dikembangkan berdasarkan respon terhadap halaman arahan transaksional. Tujuan utamanya adalah mengumpulkan sebanyak mungkin informasi tentang pengunjung. Tujuan akhirnya adalah mengonversi pengunjung menjadi pelanggan.
Asal dan evolusi
Halaman arahan berasal dari departemen IT Microsoft pada akhir tahun 2003 sebagai respons terhadap penjualan online yang buruk dari Office. Prosesnya memakan waktu dan melelahkan. Sebagai hasilnya, pada tahun 2009, beberapa startup, termasuk Unbounce, dibentuk untuk menyederhanakan dan menyederhanakan proses tersebut. Munculnya komputasi awan dan e-commerce sekitar tahun 2009 memberikan kondisi ideal bagi startup-startup ini untuk berkembang. Sejak saat itu, kebutuhan pelanggan berubah, meminta integrasi dengan solusi lain seperti pemasaran email, pemberian lead, dan sistem manajemen hubungan pelanggan.
Halaman arahan seringkali berisi judul-judul yang jelas, ringkas, dan berorientasi pada tindakan. Sebuah halaman arahan yang baik menjelaskan penawaran produk secara jelas dan memberikan penekanan visual pada nilai produk atau layanan yang disajikan.
Para ahli pemasaran merekomendasikan agar situs web menghapus menu navigasi dan membatasi tautan internal dan eksternal pada halaman tersebut. Formulir pendaftaran apa pun di halaman arahan harus mencerminkan nilai penawaran. Sebagai contoh, sebuah penawaran gratis atau formulir pendaftaran newsletter mungkin hanya meminta alamat email, sedangkan penawaran bernilai tinggi mungkin memiliki formulir lebih panjang dengan lebih banyak detail yang diperlukan. Mereka juga dapat mencakup gambar, animasi, atau video singkat yang relevan. Halaman-halaman ini juga cenderung mengandung ikon kecil (misalnya Facebook atau Twitter) untuk memfasilitasi berbagi media sosial.
Tautan cerdas
Dengan tersebarnya berbagai platform media sosial dan distribusi musik yang bersaing, halaman arahan minimal yang disebut sebagai tautan cerdas telah muncul. Ini adalah URL pendek, biasanya dibagikan kepada penggemar yang sudah ada, yang mengarah ke halaman arahan yang hanya memiliki tautan ke konten yang sama di berbagai platform berbeda - memungkinkan pelanggan memilih di mana mereka akan menyelesaikan transaksi mereka.
Optimisasi
Optimisasi halaman arahan (LPO) adalah bagian dari proses pemasaran internet yang lebih luas yang disebut optimisasi konversi atau optimisasi tingkat konversi (CRO), dengan tujuan untuk meningkatkan persentase pengunjung situs web yang menjadi prospek penjualan dan pelanggan. Halaman arahan adalah halaman web yang ditampilkan ketika seorang calon pelanggan mengklik iklan atau tautan hasil mesin pencari. Halaman web ini biasanya menampilkan konten yang merupakan perpanjangan yang relevan dari iklan atau tautan. LPO bertujuan untuk memberikan konten halaman dan penampilan yang membuat halaman web lebih menarik bagi audiens target.
Ada tiga jenis utama LPO berdasarkan penargetan:
- Penargetan konten asosiatif (juga disebut optimisasi berbasis aturan atau penargetan pasif). Konten halaman dimodifikasi berdasarkan informasi yang diperoleh tentang kriteria pencarian pengunjung, informasi geografis lalu lintas sumber, atau parameter generik lain yang dapat digunakan untuk segmentasi konsumen non-research eksplisit.
- Penargetan konten prediktif (juga disebut penargetan aktif). Konten halaman disesuaikan dengan menghubungkan informasi apa pun yang diketahui tentang pengunjung (misalnya, perilaku pembelian sebelumnya, informasi demografis pribadi, pola penjelajahan, dll.) untuk mengantisipasi tindakan masa depan (diinginkan) berdasarkan analitik prediktif.
- Penargetan pengguna (juga disebut penargetan sosial). Konten halaman dibuat menggunakan relevansi informasi yang tersedia secara publik melalui mekanisme berdasarkan ulasan, penilaian, tagging, referensi, dan lainnya.
Ada dua jenis utama LPO berdasarkan eksperimen:
- Eksperimen tertutup. Konsumen terpapar beberapa variasi halaman arahan, mengubah elemen seperti judul, format, dan tata letak sambil perilaku mereka diamati dalam upaya untuk menghilangkan gangguan yang akan mengalihkan perhatian dari halaman, termasuk navigasi utama. Pada akhir eksperimen, halaman optimal dipilih berdasarkan hasil eksperimen.
- Eksperimen terbuka. Pendekatan ini mirip dengan eksperimen tertutup kecuali bahwa lebih banyak variasi akan ditambahkan untuk pengujian dan eksperimen tidak akan berhenti ketika pemenang ditemukan. Metode ini digunakan oleh perusahaan besar untuk secara dinamis meningkatkan tingkat konversi mereka dan meningkatkan pengalaman pengguna. Halaman arahan juga dapat disesuaikan secara dinamis ketika hasil eksperimen berubah untuk lebih meningkatkan pengalaman pengguna.
Berbasis eksperimen Berbasis LPO dapat dicapai dengan menggunakan uji A/B, LPO multivariabel, dan pengujian total pengalaman. Metodologi ini dapat diterapkan pada percobaan berbasis tertutup dan terbuka.
Uji A/B
Uji A/B, atau uji A/B split, adalah metode untuk menguji dua versi halaman web: versi "A" dan versi "B". Tujuannya adalah untuk menguji beberapa versi halaman web (misalnya halaman beranda, halaman produk, atau FAQ) atau satu elemen tertentu yang berubah antara variasi A dan variasi B (seperti memiliki formulir lead di sisi kiri atau ditempatkan di sisi kanan), untuk menentukan, versi mana yang paling menarik/efektif. Metode pengujian ini juga dapat dikenal sebagai uji pemisahan A/B/n; dengan n menunjukkan lebih dari 2 tes yang diukur dan dibandingkan. Data untuk uji A/B biasanya diukur melalui tingkat klik atau metode pelacakan konversi alternatif.
Pengujian dapat dilakukan secara berurutan atau sekaligus. Dalam pengujian berurutan, seringkali yang paling mudah untuk diimplementasikan, berbagai versi halaman web dibuat tersedia secara online untuk periode waktu tertentu. Dalam pengujian paralel (split), kedua versi dibuat tersedia dan lalu lintas dibagi antara keduanya. Hasil pengujian pemisahan berurutan dapat dibengkokkan oleh berbagai periode waktu yang berbeda dan pola lalu lintas di mana tes yang berbeda dijalankan.
Uji A/B memiliki keuntungan berikut:
- Murah karena menggunakan sumber daya dan alat yang sudah ada.
- Sederhana karena tidak memerlukan analisis statistik yang rumit.
Uji A/B memiliki kekurangan berikut:
Sulit mengendalikan semua faktor eksternal (misalnya, kampanye, lalu lintas pencarian, rilis pers, musiman) ketika menggunakan pengujian berurutan. Sangat terbatas karena kesimpulan yang dapat diandalkan tidak dapat diambil untuk halaman yang berisi beberapa elemen yang bervariasi dalam setiap versi.
Pengujian multivariabel
Optimisasi halaman arah multivariabel (MVLPO) mempertimbangkan berbagai variasi elemen visual (misalnya, grafik, teks) pada halaman. Misalnya, sebuah halaman dapat memiliki k pilihan untuk judul, m pilihan untuk gambar atau grafik unggulan, dan n pilihan untuk logo perusahaan. Contoh ini menghasilkan konfigurasi halaman arah k×m×n. Peningkatan signifikan dapat terlihat melalui pengujian teks salinan yang berbeda, tata letak formulir, gambar halaman arah, dan warna latar belakang. Namun, tidak semua elemen menghasilkan peningkatan konversi yang sama dan dengan melihat hasil dari berbagai tes yang berbeda, adalah mungkin untuk mengidentifikasi elemen yang konsisten cenderung menghasilkan peningkatan terbesar dalam konversi. Penerapan desain eksperimental pertama untuk MVLPO dilakukan oleh Moskowitz Jacobs Inc. pada tahun 1998 sebagai proyek simulasi/demonstrasi untuk Lego. MVLPO tidak menjadi pendekatan utama hingga tahun 2003 atau 2004.
MVLPO memiliki keuntungan berikut:
Memberikan pendekatan yang dapat diandalkan dan berbasis ilmiah untuk memahami preferensi pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman mereka. Telah berkembang menjadi pendekatan yang mudah digunakan di mana tidak banyak keterlibatan TI yang diperlukan. Dalam banyak kasus, beberapa baris JavaScript memungkinkan server vendor jarak jauh mengontrol perubahan, mengumpulkan data, dan menganalisis hasilnya.
Memberikan dasar untuk eksperimen berbasis terbuka.
MVLPO memiliki kekurangan berikut:
Seperti halnya penelitian konsumen kuantitatif lainnya, ada bahaya GIGO (sampah masuk, sampah keluar). Ide yang berasal dari titik sentuhan pelanggan yang dikenal atau tujuan bisnis strategis diperlukan untuk mendapatkan hasil optimal. Bertujuan untuk mengoptimalkan satu halaman pada satu waktu. Pengalaman situs web untuk sebagian besar situs melibatkan beberapa halaman, yang biasanya kompleks. Untuk situs web e-commerce, biasa bagi pembelian yang sukses melibatkan antara dua belas hingga delapan belas halaman; untuk situs dukungan, seringkali lebih banyak halaman diperlukan.
Uji pengalaman total, atau pengujian pengalaman, adalah jenis pengujian berbasis eksperimen di mana seluruh pengalaman situs web pengunjung diperiksa menggunakan kemampuan teknis platform situs web (misalnya, ATG, Blue Martini Software, dll.). Daripada membuat beberapa situs web, pengujian pengalaman total menggunakan platform situs web untuk membuat beberapa pengalaman persisten dan memonitor yang mana yang lebih disukai oleh pelanggan.
Salah satu keuntungan dari pengujian pengalaman total adalah bahwa itu mencerminkan total pengalaman situs web pelanggan, bukan hanya pengalaman dengan satu halaman. Dua kerugian adalah bahwa pengujian pengalaman total memerlukan platform situs web yang mendukung pengujian pengalaman, dan membutuhkan waktu lebih lama untuk mendapatkan hasil daripada pengujian A/B dan MVLPO.
Tata letak "F-like"
Berbagai alat pelacakan mata telah membuktikan bahwa orang memindai halaman web dalam berbagai pola, tetapi salah satu yang paling umum untuk baik desktop maupun ponsel mengambil bentuk huruf "F". Dalam pola ini, kebanyakan pengunjung situs web melihat bagian atas dan sisi kiri layar terlebih dahulu dan hanya kemudian bergerak ke bagian lain layar, baris demi baris. Sebagai hasilnya, pengembang web menyertakan konten situs web paling penting dalam baris pertama dan kata-kata pertama teks untuk meningkatkan pemahaman pengunjung dan kesan konten secara keseluruhan.
Pencocokan pesan
Pencocokan pesan adalah ide mencocokkan pesan sebelum klik dengan pesan setelah klik pada halaman arahan. Tujuan dari pencocokan pesan adalah untuk membuat halaman arahan yang mengarahkan individu ke halaman tentang produk atau subjek yang mereka harapkan. Hal ini dapat dilakukan dengan menampilkan pernyataan kepada pengunjung menggunakan kata kunci yang sama dan gambar yang tepat pada halaman arahan yang ditemukan dalam iklan yang mereka klik. Pesan pada halaman memperkuat alasan klik mereka, mengurangi atau menghilangkan kebingungan dan dengan demikian meningkatkan tingkat konversi. Hal ini meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan dan mengurangi tingkat bounce (individu meninggalkan situs tanpa mengkonversi atau menavigasi ke bagian lain situs) untuk halaman tersebut. Pencocokan pesan yang baik dapat meningkatkan konversi hingga 50% dalam banyak kasus.
Pencocokan desain
Pencocokan desain mengambil desain iklan tampilan dan mengulangnya pada halaman arahan. Memastikan tampilan, nuansa, dan sentimen sama untuk melancarkan transisi antara mengklik iklan dan menyelesaikan konversi.
Posting Komentar