Web 2.0

Web 2.0 (juga dikenal sebagai web partisipatif dan web sosial) mengacu pada situs web yang menekankan konten yang dihasilkan pengguna, kemudahan penggunaan, budaya partisipatif, dan interoperabilitas (yaitu kompatibilitas dengan produk, sistem, dan perangkat lain) untuk pengguna akhir.

Istilah ini diciptakan oleh Darcy DiNucci pada tahun 1999 dan kemudian dipopulerkan oleh Tim O'Reilly dan Dale Dougherty di Konferensi Web 2.0 pertama pada tahun 2004. Meskipun istilah tersebut meniru penomoran versi perangkat lunak, namun tidak menunjukkan perubahan formal dalam karakteristik World Wide Web; istilah tersebut hanya menggambarkan perubahan umum yang terjadi selama periode ini ketika situs web interaktif berkembang pesat dan mulai mengungguli situs web statis yang lebih lama dari Web asli.

Situs web Web 2.0 memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dan berkolaborasi melalui dialog media sosial sebagai pencipta konten yang dihasilkan pengguna dalam komunitas virtual. Hal ini berbeda dengan generasi pertama situs web era Web 1.0 di mana orang terbatas untuk secara pasif melihat konten. Contoh fitur Web 2.0 termasuk situs jaringan sosial atau situs media sosial (misalnya, Facebook), blog, wiki, folksonomies (pengindeksan kata kunci pada situs web dan tautan), situs berbagi video (misalnya, YouTube), situs berbagi gambar (misalnya, Flickr), layanan yang di-host, aplikasi web ("apps"), platform konsumsi kolaboratif, dan aplikasi mashup.

Apakah Web 2.0 secara substansial berbeda dari teknologi Web sebelumnya telah dipertanyakan oleh pencipta World Wide Web, Tim Berners-Lee, yang menggambarkan istilah tersebut sebagai jargon. Visi aslinya tentang Web adalah "sebuah medium kolaboratif, tempat di mana kita semua bisa bertemu, membaca, dan menulis". Di sisi lain, istilah Semantic Web (kadang-kadang disebut Web 3.0) diciptakan oleh Berners-Lee untuk merujuk pada web konten di mana maknanya dapat diproses oleh mesin.

Web 1.0 merupakan istilah yang mengacu pada tahap pertama evolusi World Wide Web, dari sekitar tahun 1989 hingga 2004. Menurut Graham Cormode dan Balachander Krishnamurthy, "pencipta konten sedikit dalam Web 1.0 dengan sebagian besar pengguna hanya berperan sebagai konsumen konten". Halaman web pribadi umum, terdiri terutama dari halaman statis yang dihosting pada server web yang dijalankan oleh penyedia layanan internet, atau pada layanan hosting web gratis seperti Tripod dan GeoCities yang kini sudah tidak aktif. Dengan Web 2.0, menjadi umum bagi pengguna web rata-rata memiliki profil jaringan sosial (di situs seperti Myspace dan Facebook) dan blog pribadi (situs seperti Blogger, Tumblr, dan LiveJournal) melalui layanan hosting web yang murah atau melalui host khusus. Secara umum, konten dihasilkan secara dinamis, memungkinkan pembaca untuk mengomentari langsung halaman dengan cara yang sebelumnya tidak umum.

Beberapa kemampuan Web 2.0 sudah ada pada masa Web 1.0, namun diimplementasikan dengan cara yang berbeda. Sebagai contoh, sebuah situs Web 1.0 mungkin memiliki halaman buku tamu untuk komentar pengunjung, daripada bagian komentar di akhir setiap halaman (umum dari Web 2.0). Selama Web 1.0, kinerja server dan bandwidth harus dipertimbangkan benang komentar panjang pada berbagai halaman dapat berpotensi melambatkan seluruh situs. Terry Flew, dalam edisi ketiganya dari New Media, menggambarkan perbedaan antara Web 1.0 dan Web 2.0 sebagai"pergeseran dari situs web pribadi ke blog dan agregasi situs blog, dari penerbitan ke partisipasi, dari konten web sebagai hasil dari investasi besar di muka menjadi proses yang berkelanjutan dan interaktif, dan dari sistem manajemen konten ke tautan berdasarkan "tag" konten situs web menggunakan kata kunci (folksonomi)."

Flew percaya bahwa faktor-faktor ini membentuk tren yang menghasilkan onset kegilaan Web 2.0.

Istilah "Web 2.0" diciptakan oleh Darcy DiNucci, seorang konsultan arsitektur informasi, dalam artikelnya yang diterbitkan pada Januari 1999 yang berjudul "Fragmented Future":

"Web yang kita kenal sekarang, yang dimuat ke dalam jendela browser dalam bentuk layar statis, hanya merupakan embrio dari Web yang akan datang. Kilauan pertama dari Web 2.0 mulai muncul, dan kita baru mulai melihat bagaimana embrio itu bisa berkembang. Web akan dipahami bukan sebagai layar teks dan grafis, tetapi sebagai mekanisme transportasi, eter melalui mana interaktivitas terjadi. Ia akan

[...] muncul di layar komputer Anda, 
[...] di televisi Anda 
[...] di dasbor mobil Anda 
[...] di ponsel Anda 
[...] di perangkat game genggam 
[...] bahkan mungkin di oven microwave Anda."

Menulis ketika Palm Inc. memperkenalkan asisten digital pribadi web pertamanya yang mendukung akses Web dengan WAP, DiNucci melihat Web "terfragmentasi" menjadi masa depan yang melebihi kombinasi browser/PC yang biasa diidentifikasikan dengannya. Dia fokus pada bagaimana struktur informasi dasar dan mekanisme hiper-tautan yang diperkenalkan oleh HTTP akan digunakan oleh berbagai perangkat dan platform. Oleh karena itu, penunjukan "2.0" -nya merujuk pada versi berikut dari Web yang tidak berhubungan secara langsung dengan penggunaan saat ini.

Istilah Web 2.0 tidak muncul kembali hingga tahun 2002. Perusahaan seperti Amazon, Facebook, Twitter, dan Google, membuatnya mudah untuk terhubung dan terlibat dalam transaksi online. Web 2.0 memperkenalkan fitur-fitur baru, seperti konten multimedia dan aplikasi web interaktif, yang terutama terdiri dari layar dua dimensi. Kinsley dan Eric fokus pada konsep-konsep yang saat ini terkait dengan istilah tersebut di mana, seperti yang diungkapkan oleh Scott Dietzen, "Web menjadi platform integrasi universal berbasis standar". Pada tahun 2004, istilah ini mulai populer ketika O'Reilly Media dan MediaLive menjadi tuan rumah konferensi Web 2.0 pertama. Dalam sambutan pembukaan mereka, John Battelle dan Tim O'Reilly merumuskan definisi mereka tentang "Web sebagai Platform", di mana aplikasi perangkat lunak dibangun di atas Web daripada di atas desktop. Aspek unik dari migrasi ini, menurut mereka, adalah bahwa "pelanggan membangun bisnis Anda untuk Anda." Mereka berargumen bahwa aktivitas pengguna yang menghasilkan konten (dalam bentuk ide, teks, video, atau gambar) dapat "dimanfaatkan" untuk menciptakan nilai. O'Reilly dan Battelle membandingkan Web 2.0 dengan apa yang mereka sebut "Web 1.0".

Mereka mengaitkan istilah ini dengan model bisnis Netscape dan Encyclopædia Britannica Online. Sebagai contoh, "Netscape membingkai 'web sebagai platform' dalam istilah paradigma perangkat lunai lama: produk unggulan mereka adalah browser web, aplikasi desktop, dan strategi mereka adalah menggunakan dominasi mereka di pasar browser untuk membentuk pasar produk server berharga tinggi. Kendali atas standar untuk menampilkan konten dan aplikasi di browser akan, dalam teori, memberikan Netscape jenis kekuatan pasar yang dinikmati oleh Microsoft di pasar PC. Sama seperti 'kereta tanpa kuda' membingkai mobil sebagai perpanjangan dari yang dikenal, Netscape mempromosikan 'webtop' untuk menggantikan desktop, dan berencana untuk mengisi webtop itu dengan pembaruan informasi dan applet yang didorong ke webtop oleh penyedia informasi yang akan membeli server Netscape."

Singkatnya, Netscape berfokus pada menciptakan perangkat lunak, merilis pembaruan dan perbaikan bug, dan mendistribusikannya kepada pengguna akhir. O'Reilly membandingkan hal ini dengan Google, sebuah perusahaan yang pada saat itu tidak fokus pada produksi perangkat lunak pengguna akhir, tetapi lebih pada menyediakan layanan berbasis data, seperti tautan yang dibuat oleh pengarang halaman Web antar situs. Google memanfaatkan konten yang dihasilkan pengguna untuk menawarkan pencarian Web berdasarkan reputasi melalui algoritma "PageRank"-nya. Berbeda dengan perangkat lunak, yang mengalami rilis terjadwal, layanan-layanan ini selalu diperbarui, suatu proses yang disebut "beta abadi". Perbedaan serupa dapat dilihat antara Encyclopædia Britannica Online dan Wikipedia - sementara Britannica bergantung pada para ahli untuk menulis artikel dan merilisnya secara berkala dalam publikasi, Wikipedia bergantung pada kepercayaan pada anggota komunitas (kadang-kadang anonim) untuk terus menulis dan mengedit konten. Editor Wikipedia tidak diwajibkan memiliki kredensial pendidikan, seperti gelar, dalam subjek yang sedang mereka sunting. Wikipedia tidak didasarkan pada keahlian dalam subjek, melainkan pada suatu adaptasi dari pepatah perangkat lunak sumber terbuka "dengan cukup banyak mata, semua bug dangkal." Maxima ini menyatakan bahwa jika cukup pengguna mampu melihat kode produk perangkat lunak (atau situs web), maka pengguna tersebut akan dapat memperbaiki "bug" atau masalah lainnya. Komunitas editor sukarelawan Wikipedia menghasilkan, mengedit, dan memperbarui artikel secara terus-menerus. Konferensi Web 2.0 telah diadakan setiap tahun sejak tahun 2004, menarik pengusaha, perwakilan dari perusahaan besar, pakar teknologi, dan wartawan teknologi.

Popularitas Web 2.0 diakui oleh majalah TIME pada tahun 2006 sebagai Orang Tahun (Anda). Artinya, TIME memilih massa pengguna yang berpartisipasi dalam penciptaan konten di jaringan sosial, blog, wiki, dan situs berbagi media.

Dalam cerita sampul, Lev Grossman menjelaskan:

"Ini adalah kisah tentang komunitas dan kolaborasi dalam skala yang belum pernah terjadi sebelumnya. Ini tentang kompendium pengetahuan kosmik Wikipedia dan jaringan orang sejuta saluran YouTube dan metropolis online MySpace. Ini tentang banyak orang yang merebut kekuasaan dari sedikit orang dan membantu satu sama lain tanpa pamrih dan bagaimana hal itu tidak hanya akan mengubah dunia tetapi juga mengubah cara dunia berubah."

Karakteristik
Daripada hanya membaca situs Web 2.0, pengguna diundang untuk berkontribusi pada konten situs dengan memberikan komentar pada artikel yang dipublikasikan, atau membuat akun pengguna atau profil di situs, yang dapat meningkatkan partisipasi. Dengan meningkatkan penekanan pada kemampuan yang sudah ada ini, mereka mendorong pengguna untuk lebih mengandalkan browser mereka untuk antarmuka pengguna, perangkat lunak aplikasi ("aplikasi") dan fasilitas penyimpanan file. Ini disebut sebagai komputasi "jaringan sebagai platform". Fitur utama Web 2.0 mencakup situs jaringan sosial, platform publikasi diri (mis. alat blog dan pembuatan situs web WordPress yang mudah digunakan), "tagging" (yang memungkinkan pengguna menandai situs web, video, atau foto dengan cara tertentu), tombol "suka" (yang memungkinkan pengguna menunjukkan bahwa mereka senang dengan konten online), dan penandaan sosial.

Pengguna dapat memberikan data dan mengontrol apa yang mereka bagikan di situs Web 2.0. Situs ini mungkin memiliki "arsitektur partisipasi" yang mendorong pengguna untuk menambah nilai pada aplikasi saat mereka menggunakannya. Pengguna dapat menambah nilai dengan banyak cara, seperti mengunggah konten mereka sendiri di blog, platform evaluasi konsumen (mis. Amazon dan eBay), situs web berita (mis. merespons di bagian komentar), layanan jaringan sosial, situs berbagi media (mis. YouTube dan Instagram), dan proyek menulis kolaboratif. Beberapa sarjana berpendapat bahwa komputasi awan adalah contoh Web 2.0 karena itu hanya merupakan implikasi dari komputasi di Internet.

Web 2.0 menawarkan hampir semua pengguna kebebasan yang sama untuk berkontribusi, yang dapat menyebabkan efek yang berbeda-beda dipandang sebagai produktif oleh anggota komunitas tertentu atau tidak, yang dapat menyebabkan kesedihan emosional dan ketidaksetujuan. Mustahil untuk mengecualikan anggota kelompok yang tidak berkontribusi dalam penyediaan barang (yaitu, dalam menciptakan situs web yang dihasilkan pengguna) dari berbagi manfaat (menggunakan situs web) menyebabkan kemungkinan anggota serius akan lebih suka menahan kontribusi usaha mereka dan "menumpang" pada kontribusi orang lain. Hal ini memerlukan apa yang kadang-kadang disebut sebagai kepercayaan radikal oleh manajemen situs web.

Ensiklopedia Britannica menyebut Wikipedia sebagai "epitom Web 2.0" dan menjelaskan apa yang banyak pandang sebagai ideal dari platform Web 2.0 sebagai "suasana egaliter di mana jaringan perangkat lunak sosial merangkai pengguna di tempat kerja nyata dan virtual mereka." Menurut Best, karakteristik Web 2.0 adalah pengalaman pengguna yang kaya, partisipasi pengguna, konten dinamis, metadata, standar web, dan skalabilitas. Karakteristik lainnya, seperti keterbukaan, kebebasan, dan kecerdasan kolektif melalui partisipasi pengguna, juga dapat dipandang sebagai atribut penting dari Web 2.0. Beberapa situs web mengharuskan pengguna untuk menyumbangkan konten yang dihasilkan pengguna untuk mendapatkan akses ke situs web, untuk mencegah "menumpang".

Fitur kunci dari Web 2.0 mencakup:

• Folksonomi - klasifikasi informasi secara bebas; memungkinkan pengguna untuk secara bersama-sama mengklasifikasikan dan menemukan informasi (misalnya, "tagging" situs web, gambar, video, atau tautan)
• Pengalaman pengguna yang kaya - konten dinamis yang responsif terhadap masukan pengguna (misalnya, pengguna dapat "klik" pada gambar untuk memperbesar atau mendapatkan informasi lebih lanjut)
• Partisipasi pengguna - aliran informasi dua arah antara pemilik situs dan pengguna situs melalui evaluasi, ulasan, dan komentar online. Pengguna situs juga biasanya membuat konten yang dihasilkan pengguna untuk orang lain melihat (misalnya, Wikipedia, ensiklopedia online yang siapa pun dapat menulis artikel atau mengeditnya)
• Perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) - situs Web 2.0 mengembangkan API untuk memungkinkan penggunaan otomatis, seperti oleh "aplikasi" Web (aplikasi perangkat lunak) atau mashup
• Partisipasi massal - akses web yang hampir universal menyebabkan diferensiasi kepentingan, dari basis pengguna Internet tradisional (yang cenderung menjadi peretas dan hobi komputer) hingga berbagai pengguna, secara drastis mengubah audiens pengguna internet.

Teknologi sisi klien (peramban web) yang digunakan dalam pengembangan Web 2.0 mencakup Ajax dan kerangka kerja JavaScript. Ajax menggunakan pemrograman JavaScript dan Model Objek Dokumen (DOM) untuk memperbarui wilayah tertentu dari area halaman tanpa melakukan reload halaman penuh. Untuk memungkinkan pengguna terus berinteraksi dengan halaman, komunikasi seperti permintaan data yang dikirim ke server dipisahkan dari data yang dikembalikan ke halaman (asynchronous).

Sebaliknya, pengguna harus rutin menunggu data kembali sebelum mereka dapat melakukan hal lain di halaman tersebut, sama seperti pengguna harus menunggu halaman selesai dimuat ulang. Hal ini juga meningkatkan kinerja keseluruhan situs, karena pengiriman permintaan dapat selesai lebih cepat secara independen dari pemblokiran dan antrian yang diperlukan untuk mengirim data kembali ke klien. Data yang diambil dengan permintaan Ajax umumnya diformat dalam format XML atau JSON (JavaScript Object Notation), dua format data terstruktur yang banyak digunakan. Karena kedua format ini dapat dipahami secara alami oleh JavaScript, seorang programmer dapat dengan mudah menggunakannya untuk mentransmisikan data terstruktur dalam aplikasi Web mereka.

Ketika data ini diterima melalui Ajax, program JavaScript kemudian menggunakan Model Objek Dokumen untuk memperbarui halaman Web secara dinamis berdasarkan data baru, memungkinkan pengalaman pengguna yang cepat dan interaktif. Singkatnya, dengan menggunakan teknik ini, desainer web dapat membuat halaman mereka berfungsi seperti aplikasi desktop. Sebagai contoh, Google Docs menggunakan teknik ini untuk menciptakan pengolah kata berbasis web.

Sebagai plug-in yang tersedia luas independen dari standar W3C (World Wide Web Consortium adalah badan pengatur standar dan protokol web), Adobe Flash bisa melakukan banyak hal yang tidak mungkin sebelum HTML5. Dari banyak kemampuan Flash, yang paling sering digunakan adalah kemampuannya untuk mengintegrasikan multimedia streaming ke dalam halaman HTML. Dengan diperkenalkannya HTML5 pada tahun 2010 dan kekhawatiran yang semakin meningkat terhadap keamanan Flash, peran Flash menjadi usang, dengan dukungan browser berakhir pada 31 Desember 2020.

Selain Flash dan Ajax, kerangka kerja JavaScript/Ajax baru-baru ini menjadi cara yang sangat populer untuk membuat situs Web 2.0. Pada intinya, kerangka kerja ini menggunakan teknologi yang sama dengan JavaScript, Ajax, dan DOM. Namun, kerangka kerja meratakan inkonsistensi antara peramban web dan memperluas fungsionalitas yang tersedia untuk pengembang. Banyak dari mereka juga dilengkapi dengan 'widget' yang dapat disesuaikan dan dipersiapkan sebelumnya yang menyelesaikan tugas-tugas umum seperti memilih tanggal dari kalender, menampilkan grafik data, atau membuat panel bertab.

Di sisi server, Web 2.0 menggunakan banyak teknologi yang sama dengan Web 1.0. Bahasa seperti Perl, PHP, Python, Ruby, serta Enterprise Java (J2EE) dan Microsoft .NET Framework, digunakan oleh pengembang untuk mengeluarkan data secara dinamis menggunakan informasi dari file dan database. Hal ini memungkinkan situs web dan layanan web untuk berbagi format yang dapat dibaca mesin seperti XML (Atom, RSS, dll.) dan JSON. Ketika data tersedia dalam salah satu format ini, situs web lain dapat menggunakannya untuk mengintegrasikan bagian dari fungsionalitas situs tersebut.

Web 2.0 dapat dijelaskan dalam tiga bagian:

Aplikasi web kaya - mendefinisikan pengalaman yang dibawa dari desktop ke browser, baik itu "kaya" dari segi grafis atau dari segi kegunaan/interaktivitas atau fitur.

Arsitektur berorientasi web (WOA) - mendefinisikan bagaimana aplikasi Web 2.0 mengekspos fungsionalitas mereka sehingga aplikasi lain dapat memanfaatkannya dan mengintegrasikan fungsionalitas tersebut untuk menyediakan rangkaian aplikasi yang lebih kaya. Contoh-contohnya adalah feed, RSS feed, layanan web, mashups.

Web Sosial - mendefinisikan bagaimana situs Web 2.0 cenderung berinteraksi jauh lebih banyak dengan pengguna akhir dan menjadikan pengguna akhir sebagai bagian integral dari situs web, baik dengan menambahkan profilnya, menambahkan komentar pada konten, mengunggah konten baru, atau menambahkan konten yang dihasilkan oleh pengguna (misalnya, foto digital pribadi).

Sebagai contoh, Web 2.0 menggabungkan kemampuan perangkat lunak sisi klien dan sisi server, sindikasi konten, dan penggunaan protokol jaringan. Browser Web berorientasi standar dapat menggunakan plug-in dan ekstensi perangkat lunai untuk menangani konten dan interaksi pengguna. Situs Web 2.0 menyediakan pengguna dengan kemampuan penyimpanan, pembuatan, dan penyebaran informasi yang sebelumnya tidak mungkin dalam lingkungan yang dikenal sebagai "Web 1.0".

Situs Web 2.0 mencakup fitur-fitur dan teknik berikut, yang disebut sebagai akronim SLATES oleh Andrew McAfee:

• Pencarian
• Mencari informasi melalui pencarian kata kunci.Tautan ke situs web lain
• Menghubungkan sumber informasi bersama-sama menggunakan model Web.
• Penulisan
• Kemampuan untuk membuat dan memperbarui konten mengarah pada kerja kolaboratif dari banyak penulis. Pengguna wiki dapat memperpanjang, menghapus, mengulang, dan mengedit karya satu sama lain. Sistem komentar memungkinkan pembaca untuk memberikan kontribusi pandangan mereka.
• Tag
• Pengkategorian konten oleh pengguna yang menambahkan "tag" - deskripsi singkat, biasanya satu atau dua kata - untuk memudahkan pencarian. Sebagai contoh, seorang pengguna dapat menandai lagu metal sebagai "death metal". Kumpulan tag yang dibuat oleh banyak pengguna dalam satu sistem mungkin disebut sebagai "folksonomies" (yaitu, taksonomi rakyat).
• Ekstensi
• Perangkat lunak yang membuat Web sebagai platform aplikasi serta server dokumen. Contohnya termasuk Adobe Reader, Adobe Flash, Microsoft Silverlight, ActiveX, Oracle Java, QuickTime, WPS Office, dan Windows Media.
• Sinyal
• Penggunaan teknologi sindikasi, seperti RSS feed untuk memberitahukan pengguna tentang perubahan konten.

Meskipun SLATES membentuk kerangka dasar Enterprise 2.0, itu tidak bertentangan dengan semua pola desain tingkat Web 2.0 yang lebih tinggi dan model bisnis. Ini mencakup diskusi tentang IT self-service, ekor panjang permintaan IT perusahaan, dan banyak konsekuensi lain dari era Web 2.0 dalam penggunaan perusahaan.

Sebuah bagian penting dari Web 2.0 adalah web sosial. Web sosial terdiri dari sejumlah alat dan platform online di mana orang berbagi pandangan, opini, pemikiran, dan pengalaman mereka. Aplikasi Web 2.0 cenderung berinteraksi jauh lebih banyak dengan pengguna akhir. Oleh karena itu, pengguna akhir tidak hanya pengguna aplikasi tetapi juga peserta dengan:

• Podcasting
• Blogging
• Tagging
• Kurasi dengan RSS
• Bookmarking sosial
• Jejaring sosial
• Media sosial
• Wikis

Penilaian konten web: Situs ulasan atau situs peringkat

Popularitas istilah Web 2.0, bersama dengan peningkatan penggunaan blog, wiki, dan teknologi jaringan sosial, telah mendorong banyak kalangan akademisi dan bisnis untuk menambahkan sejumlah 2.0 pada konsep dan bidang studi yang ada, termasuk Perpustakaan 2.0, Pekerjaan Sosial 2.0, Perusahaan 2.0, PR 2.0, Kelas 2.0, Penerbitan 2.0, Kedokteran 2.0, Telco 2.0, Perjalanan 2.0, Pemerintah 2.0, dan bahkan Pornografi 2.0. Banyak dari 2.0 ini mengacu pada teknologi Web 2.0 sebagai sumber versi baru dalam disiplin dan area masing-masing. Sebagai contoh, dalam white paper Talis "Perpustakaan 2.0: Tantangan Inovasi Disruptif", Paul Miller berpendapat bahwa

"Blog, wiki, dan RSS sering dianggap sebagai manifestasi Web 2.0 yang luar biasa. Pembaca blog atau wiki diberikan alat untuk menambahkan komentar atau bahkan, dalam kasus wiki, untuk mengedit konten. Inilah yang kita sebut web Baca/Tulis. Talis percaya bahwa Perpustakaan 2.0 berarti memanfaatkan jenis partisipasi ini sehingga perpustakaan dapat mendapatkan manfaat dari upaya katalogisasi kolaboratif yang semakin kaya, seperti memasukkan kontribusi dari perpustakaan mitra serta menambahkan peningkatan yang kaya, seperti sampul buku atau file film, ke catatan dari penerbit dan lainnya."

Di sini, Miller menghubungkan teknologi Web 2.0 dan budaya partisipasi yang dihasilkannya dengan bidang ilmu perpustakaan, mendukung klaimnya bahwa sekarang ada "Perpustakaan 2.0". Banyak pendukung 2.0 baru yang disebutkan di sini menggunakan metode serupa. Arti dari Web 2.0 tergantung pada peran yang dimainkan. Sebagai contoh, beberapa menggunakan Web 2.0 untuk mendirikan dan memelihara hubungan melalui jaringan sosial, sementara beberapa manajer pemasaran mungkin menggunakan teknologi menjanjikan ini untuk "menghindari departemen TI yang umumnya tidak responsif."

Ada perdebatan tentang penggunaan teknologi Web 2.0 dalam pendidikan mainstream. Isu yang sedang dipertimbangkan meliputi pemahaman tentang mode pembelajaran yang berbeda dari siswa; konflik antara ide-ide yang sudah tertanam dalam komunitas online informal dan pandangan lembaga pendidikan tentang produksi dan otentikasi pengetahuan 'formal'; dan pertanyaan tentang privasi, plagiarisme, penulisan bersama, dan kepemilikan pengetahuan dan informasi yang dihasilkan dan/atau dipublikasikan secara online.

Web 2.0 digunakan oleh perusahaan, organisasi nirlaba, dan pemerintah untuk pemasaran interaktif. Sejumlah pemasar yang berkembang menggunakan alat Web 2.0 untuk berkolaborasi dengan konsumen dalam pengembangan produk, peningkatan layanan pelanggan, perbaikan produk atau layanan, dan promosi. Perusahaan dapat menggunakan alat Web 2.0 untuk meningkatkan kolaborasi dengan mitra bisnis dan konsumennya. Di antara hal lainnya, karyawan perusahaan telah membuat wiki—situs web yang memungkinkan pengguna untuk menambahkan, menghapus, dan mengedit konten—untuk mencantumkan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang setiap produk, dan konsumen telah menambahkan kontribusi yang signifikan.

Daya tarik pemasaran Web 2.0 lainnya adalah memastikan konsumen dapat menggunakan komunitas online untuk berjejaring di antara mereka sendiri tentang topik pilihan mereka sendiri. Pemanfaatan media mainstream dari Web 2.0 semakin meningkat. Membanjiri pusat media—seperti The New York Times, PC Magazine, dan Business Week dengan tautan ke situs web dan layanan baru yang populer, sangat penting untuk mencapai ambang batas adopsi massal layanan tersebut. Konten web pengguna dapat digunakan untuk mengukur kepuasan konsumen. Dalam artikel terbaru untuk Bank Technology News, Shane Kite menggambarkan bagaimana unit Layanan Transaksi Global Citigroup memantau media sosial untuk menangani masalah pelanggan dan meningkatkan produk.

Pemasaran destinasi
Dalam industri pariwisata, media sosial merupakan saluran yang efektif untuk menarik para wisatawan dan mempromosikan produk dan layanan pariwisata dengan berinteraksi dengan pelanggan. Merek destinasi wisata dapat dibangun melalui kampanye pemasaran di media sosial dan dengan berinteraksi dengan pelanggan. Sebagai contoh, kampanye "Snow at First Sight" yang diluncurkan oleh Negara Bagian Colorado bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek Colorado sebagai destinasi musim dingin. Kampanye ini menggunakan platform media sosial, seperti Facebook dan Twitter, untuk mempromosikan kompetisi ini, dan meminta peserta untuk berbagi pengalaman, foto, dan video di platform media sosial. Sebagai hasilnya, Colorado meningkatkan citranya sebagai destinasi musim dingin dan menciptakan kampanye senilai sekitar $2.9 juta.

Organisasi pariwisata dapat mendapatkan royalti merek dari kampanye pemasaran interaktif di media sosial dengan taktik komunikasi pasif yang menarik. Sebagai contoh, "Moms" penasihat Walt Disney World bertanggung jawab untuk memberikan saran dan menjawab pertanyaan tentang perjalanan keluarga di Walt Disney World. Karena karakteristiknya sebagai ahli di Disney, "Moms" dipilih untuk mewakili kampanye tersebut. Situs jaringan sosial, seperti Facebook, dapat digunakan sebagai platform untuk memberikan informasi terperinci tentang kampanye pemasaran, serta komunikasi online real-time dengan pelanggan. Korean Airline Tour menciptakan dan menjaga hubungan dengan pelanggan dengan menggunakan Facebook untuk tujuan komunikasi individual.

Wisata 2.0 mengacu pada model Web 2.0 dalam industri pariwisata yang menyediakan komunitas perjalanan virtual. Model perjalanan 2.0 memungkinkan pengguna untuk membuat konten mereka sendiri dan bertukar kata-kata mereka melalui fitur interaktif global di situs web. Pengguna juga dapat menyumbangkan pengalaman, gambar, dan saran mereka mengenai perjalanan mereka melalui komunitas perjalanan online. Sebagai contoh, TripAdvisor adalah komunitas perjalanan online yang memungkinkan pengguna untuk memberi peringkat dan berbagi secara otonom ulasan dan umpan balik mereka tentang hotel dan destinasi wisata. Pengguna yang belum terdaftar dapat berinteraksi secara sosial dan berkomunikasi melalui forum diskusi di TripAdvisor.

Media sosial, terutama situs web Wisata 2.0, memainkan peran penting dalam perilaku pengambilan keputusan para wisatawan. Konten yang dihasilkan pengguna di alat media sosial memiliki dampak signifikan pada pilihan wisatawan dan preferensi organisasi. Wisata 2.0 mencetuskan perubahan radikal dalam metode menerima informasi bagi para wisatawan, dari pemasaran bisnis-ke-pelanggan menjadi ulasan sebaya. Konten yang dihasilkan pengguna menjadi alat penting untuk membantu sejumlah wisatawan mengelola perjalanan internasional mereka, terutama bagi pengunjung pertama kali.

Wisatawan cenderung mempercayai dan mengandalkan ulasan sebaya dan komunikasi virtual di media sosial daripada informasi yang diberikan oleh pemasok perjalanan. Selain itu, fitur ulasan otonom di media sosial akan membantu wisatawan mengurangi risiko dan ketidakpastian sebelum tahap pembelian. Media sosial juga merupakan saluran untuk keluhan pelanggan dan umpan balik negatif yang dapat merusak citra dan reputasi organisasi dan destinasi. Sebagai contoh, mayoritas wisatawan dari Inggris membaca ulasan pelanggan sebelum memesan hotel, hotel-hotel yang menerima umpan balik negatif akan dihindari oleh setengah pelanggan.

Oleh karena itu, organisasi harus mengembangkan rencana strategis untuk menangani dan mengelola umpan balik negatif di media sosial. Meskipun konten yang dihasilkan pengguna dan sistem peringkat di media sosial berada di luar kendali bisnis, bisnis dapat memantau percakapan tersebut dan berpartisipasi dalam komunitas untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan menjaga hubungan pelanggan.

Pendidikan berbasis web 2.0 dapat memungkinkan kolaborasi yang lebih luas. Sebagai contoh, blog memberikan siswa ruang publik untuk berinteraksi satu sama lain dan dengan konten kelas. Beberapa studi menunjukkan bahwa web 2.0 dapat meningkatkan pemahaman masyarakat tentang ilmu pengetahuan, yang dapat meningkatkan keputusan kebijakan pemerintah. Sebuah studi tahun 2012 oleh peneliti di Universitas Wisconsin-Madison mencatat bahwa

"...internet bisa menjadi alat penting dalam meningkatkan tingkat literasi ilmiah masyarakat umum. Peningkatan ini dapat mengarah pada komunikasi yang lebih baik antara peneliti dan masyarakat, diskusi yang lebih substansial, dan keputusan kebijakan yang lebih terinformasi."

Aplikasi berbasis web dan desktop

Ajax telah mendorong pengembangan situs web yang meniru aplikasi desktop, seperti pengolahan kata, lembar kerja, dan presentasi slide. Wiki dan situs blogging WYSIWYG meniru banyak fitur dari aplikasi penulis PC. Beberapa layanan berbasis browser telah muncul, termasuk EyeOS dan YouOS (tidak aktif lagi). Meskipun dinamai sistem operasi, banyak layanan ini adalah platform aplikasi. Mereka meniru pengalaman pengguna dari sistem operasi desktop, menawarkan fitur dan aplikasi yang mirip dengan lingkungan PC, dan dapat berjalan dalam setiap browser modern. Namun, "sistem operasi" yang disebut ini tidak secara langsung mengontrol perangkat keras di komputer klien. Banyak layanan aplikasi berbasis web muncul selama gelembung dot-com tahun 1997-2001 dan kemudian lenyap, gagal mendapatkan massa pelanggan kritis.

Distribusi media

XML dan RSS
Banyak yang menganggap sindikasi konten situs sebagai fitur Web 2.0. Sindikasi menggunakan protokol standar untuk memungkinkan pengguna akhir menggunakan data situs dalam konteks lain (seperti situs web lain, plugin browser, atau aplikasi desktop terpisah). Protokol yang memungkinkan sindikasi termasuk RSS (really simple syndication, juga dikenal sebagai Web syndication), RDF (seperti RSS 1.1), dan Atom, yang semuanya merupakan format berbasis XML. Pengamat telah mulai menyebut teknologi ini sebagai Web feeds. Protokol khusus seperti FOAF dan XFN (keduanya untuk jaringan sosial) memperluas fungsionalitas situs dan memungkinkan pengguna akhir berinteraksi tanpa situs Web terpusat.

Lebih sering dalam Web 2.0 menggunakan interaksi berbasis mesin seperti REST dan SOAP. Server sering kali mengekspos Application programming interfaces (API) propietary, tapi standar APIs (misalnya, untuk posting di blog atau memberi notifikasi pembaruan blog) juga sudah mulai digunakan. Kebanyakan komunikasi melalui APIs melibatkan payload XML atau JSON. REST APIs, melalui penggunaan pesan yang dapat menjelaskan dirinya sendiri dan hypermedia sebagai mesin dari status aplikasi, seharusnya dapat menjelaskan diri sendiri ketika URI masukan sudah diketahui. Web Services Description Language (WSDL) adalah cara standar untuk mempublikasikan SOAP Application programming interface dan ada berbagai spesifikasi layanan web.

Merek dagang
Pada November 2004, CMP Media mengajukan merek layanan ke USPTO untuk penggunaan istilah "WEB 2.0" untuk acara live. Berdasarkan aplikasi ini, CMP Media mengirimkan permintaan berhenti dan jangan melanjutkan kepada organisasi nirlaba IT@Cork di Irlandia pada 24 Mei 2006, tapi menariknya kembali dua hari kemudian. Registrasi merek layanan "WEB 2.0" telah melewati tinjauan akhir dari Pemeriksa USPTO pada 10 Mei 2006, dan diregistrasikan pada 27 Juni 2006. Aplikasi Uni Eropa (yang akan memberikan status yang jelas di Irlandia) ditolak pada 23 Mei 2007.