eBay Inc

eBay Inc. adalah perusahaan e-commerce multinasional Amerika yang berbasis di San Jose, California, yang memungkinkan pengguna untuk membeli atau melihat barang melalui penjualan ritel melalui pasar online dan situs web di 190 pasar global. Penjualan terjadi baik melalui lelang online maupun penjualan instan "beli sekarang", dan perusahaan mengenakan komisi kepada penjual atas penjualan. eBay didirikan oleh Pierre Omidyar pada bulan September 1995. Pada tahun 2021, eBay memiliki sekitar 17 juta penjual global; pada tahun 2023, dilaporkan memiliki 132 juta pembeli aktif setiap tahun di seluruh dunia dan menangani transaksi senilai $73 miliar, di mana 48% di antaranya terjadi di Amerika Serikat. Pada tahun 2023, perusahaan memiliki take rate (pendapatan sebagai persentase dari volume) sebesar 13,81%.

eBay dapat digunakan oleh individu, perusahaan, dan pemerintah untuk membeli dan menjual hampir semua barang yang legal dan tidak kontroversial. Pembeli dan penjual dapat memberi peringkat dan ulasan satu sama lain setelah setiap transaksi, yang menghasilkan sistem reputasi. Layanan eBay dapat diakses melalui situs web dan aplikasi seluler. Pengembang perangkat lunak dapat membuat aplikasi yang terintegrasi dengan eBay melalui API eBay. Pedagang juga dapat mendapatkan komisi dari program pemasaran afiliasi oleh eBay.

Pada tahun 1990-an, eBay didirikan sebagai AuctionWeb di California pada tanggal 3 September 1995, oleh programmer komputer berkebangsaan Prancis-Iran-Amerika Pierre Omidyar sebagai hobi untuk mendapatkan uang tambahan. Salah satu barang pertama yang dijual di AuctionWeb adalah laser pointer rusak seharga $14,83. Omidyar menghubungi pemenang lelang untuk menanyakan apakah dia mengerti bahwa laser pointer tersebut rusak; pembeli menjelaskan: "Saya kolektor laser pointer yang rusak."

Pada bulan Februari 1996, penyedia layanan internet Omidyar memberitahunya bahwa ia perlu meng-upgrade ke akun bisnis karena lalu lintas web yang tinggi dari situs webnya. Kenaikan harga bulanan dari $30 menjadi $250 mendorong Omidyar untuk mendapatkan dukungan dari keluarga ibunya (kakeknya, Jenderal Mahmud Mir-Djalali adalah "ayah" Industri Pertahanan Iran, dengan hubungan dekat dengan Skoda Works dan Fabrique Nationale Herstal). Situs web ini menghasilkan $1.000 dalam bulan pertamanya, yang lebih dari biaya yang dikeluarkan, dan $2.500 dalam bulan keduanya. Chris Agarpao adalah karyawan pertama eBay; ia memproses pembayaran cek yang dikirim melalui pos.

Jeffrey Skoll dipekerjakan sebagai presiden perusahaan pada awal 1996. Pada November 1996, perusahaan meluncurkan lelang online untuk kursi pesawat, kamar hotel, tempat tidur kapal pesiar, dan produk perjalanan lainnya dalam kemitraan dengan Electronic Travel Auctions. Pada saat itu, perusahaan telah mengadakan lebih dari 200.000 lelang online sejak pendiriannya 14 bulan sebelumnya.

Perusahaan mengubah nama layanannya dari AuctionWeb menjadi eBay pada bulan September 1997, setelah Echo Bay Technology Group, perusahaan konsultan Omidyar. Nama domain echobay.com sudah terdaftar oleh Echo Bay Mines, perusahaan pertambangan emas, sehingga Omidyar memendekkannya menjadi eBay.com. Pada tahun 1997, perusahaan menerima pendanaan modal ventura sebesar $6,7 juta dari Benchmark.

Barang yang paling banyak dibeli dan dijual di situs web tersebut adalah Beanie Babies, mainan yang paling sulit ditemukan di toko-toko ritel, menyumbang 10% dari semua listing pada tahun 1997. Ty, pabrikannya, telah membuat situs web di mana orang dapat menukar Beanie Babies bekas, tetapi tidak ada cara untuk menyortir listing tersebut. Listing dan pembelian dari eBay menjadi semakin populer di kalangan kolektor.

Meg Whitman diangkat sebagai presiden dan CEO pada bulan Maret 1998. Pada saat itu, perusahaan memiliki 30 karyawan, 500.000 pengguna, dan pendapatan sebesar $4,7 juta di Amerika Serikat. Pada bulan Juli 1998, eBay mengakuisisi Jump, pengembang dan operator Up4Sale, sebuah situs lelang yang didukung oleh iklan yang pada saat itu memiliki 27.000 lelang terpisah dan 50.000 anggota terdaftar.

Pada bulan September 1998, selama gelembung dot-com, eBay menjadi perusahaan publik melalui penawaran umum perdana yang dipimpin oleh CFO Gary F. Bengier, dibuka di NASDAQ dengan harga $18 per saham dan ditutup pada hari pertamanya dengan harga $53 per saham. Setelah penawaran umum perdana, kapitalisasi pasar perusahaan mencapai hampir $1,9 miliar. Dalam bagian faktor risiko dari laporan tahunan yang diajukan kepada Komisi Sekuritas dan Bursa Amerika Serikat pada tahun 1998, Omidyar mencatat ketergantungan eBay pada kekuatan pasar Beanie Babies yang berlanjut.

Pada bulan Juni 2000, eBay mengakuisisi Half.com seharga $312 juta dalam bentuk saham. Pada tahun 2000, eBay bermitra dengan Escrow.com untuk menangani escrow untuk pembelian dan penjualan kendaraan bermotor, kemudian diperluas ke jenis transaksi lainnya. Pada akhir tahun, eBay memiliki 22,5 juta pengguna terdaftar dan 79,4 juta lelang per kuartal.

Pada bulan Januari 2001, eBay mengakuisisi mayoritas saham Internet Auction Co. Ltd, operator situs lelang internet terbesar di Korea Selatan. Pada bulan Februari 2002, eBay mengakuisisi iBazar, situs lelang online asal Prancis yang didirikan pada tahun 1998, sekitar $112 juta dalam bentuk saham.

eBay memasuki pasar Tiongkok pada tahun 2002, dan pada Februari, keluar dari Jepang karena persaingan dari Yahoo! Jepang. eBay memulai operasinya di Taiwan dengan akuisisi NeoCom Technology seharga $9,5 juta. Pada Juni 2006, eBay menyerahkan operasinya di Taiwan kepada mitra usaha patungan.

eBay mengakuisisi PayPal pada 3 Oktober 2002, seharga $1,4 miliar. Pada bulan Januari 2003, eBay menghentikan layanan pembayaran Billpoint.

Pada bulan Mei 2003, dalam kasus eBay Inc. v. MercExchange, L.L.C., yang memiliki implikasi bagi perlakuan paten metode bisnis, sebuah juri pengadilan distrik Amerika Serikat menemukan eBay bersalah melakukan pelanggaran paten yang bersifat sengaja dan memerintahkan perusahaan membayar $35 juta dalam bentuk ganti rugi setelah MercExchange menuduh eBay melakukan pelanggaran terhadap tiga paten, salah satunya digunakan dalam fitur "Buy It Now" eBay.

Pada tahun 2003, eBay mencari pengembangan bisnis e-commerce di Tiongkok, dengan mengakuisisi platform lelang online terbesar di negara tersebut (EachNet) dan mencapai pangsa pasar 85%. Dalam empat tahun, perkembangan Taobao milik Alibaba mengakibatkan pangsa pasar eBay di Tiongkok berkurang menjadi 7,7%. eBay menutup situsnya di Tiongkok pada tahun 2007. Alasan yang berkontribusi pada eBay meninggalkan Tiongkok termasuk model gratis-versus-berbayar. eBay memiliki platform berbayar, yang mencakup biaya platform dan biaya listing yang tidak menarik bagi pelanggan Tiongkok. Alasan lain adalah tumpukan teknologi global yang lambat, yang mengakibatkan kehilangan kepercayaan ketika situs crash beberapa kali atau sangat lambat, akibat dari memindahkan platform teknologi atau bermigrasi dari Tiongkok ke AS. Situs e-commerce Alibaba, Taobao, juga memiliki fitur obrolan dan pesan instan yang akrab bagi pelanggan Tiongkok yang tidak dimiliki eBay.

Pada Agustus 2004, eBay mengakuisisi 25% situs iklan baris Craigslist dari mantan eksekutif Craigslist Phillip Knowlton seharga $32 juta. Pada Desember 2004, eBay mengakuisisi Rent.com seharga $415 juta.

Pada Maret 2005, eBay meluncurkan Kijiji, situs iklan baris, di pasar internasional. Diluncurkan di Amerika Serikat pada Juli 2007. Pada Mei 2005, eBay mengakuisisi Gumtree, situs iklan baris di Inggris. Pada Oktober 2005, eBay Inc. mengakuisisi Skype Technologies seharga $2,6 miliar.

ProStores, sebelumnya dikenal sebagai Kurant StoreSense, diakuisisi dan diubah namanya oleh eBay Inc. pada akhir tahun 2005. ProStores menawarkan kepada pengguna situs web yang didorong oleh wizard, kemampuan e-commerce, alat desain situs, dan manajemen e-bisnis. Pedagang kecil juga bisa mengelola proses memposting dan menjual produk di eBay menggunakan antarmuka ProStores. Ini juga menawarkan manajemen inventaris, komunikasi dengan pemasok, dan integrasi dengan Quickbooks dan Dreamweaver. eBay mengumumkan pada 1 Juli 2014, bahwa dukungan untuk platform tersebut akan berakhir pada 1 Februari 2015.

Pada Februari 2006, Intuit meluncurkan versi berbasis web dari ItsDeductible, layanan pelacakan donasi, menggunakan data dari eBay untuk membantu pengguna menetapkan nilai pasar untuk barang-barang yang mereka sumbangkan.

Pada April 2006, eBay meluncurkan eBay Express, sebuah situs yang dirancang untuk bekerja seperti situs belanja internet standar, dengan harga tetap dan tanpa penawaran. Situs web ini memiliki 10 juta item yang terdaftar saat diluncurkan. Situs tersebut ditutup pada Oktober 2008.

Pada Januari 2007, eBay mengakuisisi StubHub, pasar online untuk penjualan tiket, seharga $310 juta.

Pada Januari 2008, Meg Whitman mengundurkan diri sebagai presiden dan CEO eBay untuk memasuki politik, dan digantikan oleh John Donahoe. Whitman tetap menjadi anggota dewan direksi dan terus memberikan saran kepada Donahoe hingga tahun 2008.

Pada April 2008, eBay menggugat Craigslist, mengklaim bahwa pada Januari 2008, Craigslist mengambil tindakan yang "mengurangi kepentingan ekonomi eBay lebih dari 10%", menyebabkan eBay kehilangan kursi di dewan direksi Craigslist. Craigslist melakukan gugatan balik pada Mei 2008 dengan menuduh eBay menggunakan kursi dewan untuk mendapatkan informasi internal tentang Craigslist yang digunakan untuk bersaing melawan perusahaan. Pada September 2010, Hakim Delaware William B. Chandler III memutuskan bahwa tindakan Craigslist adalah melanggar hukum dan bahwa tindakan yang diambil oleh pendiri Craigslist, Jim Buckmaster dan Craig Newmark, "mengkhianati kewajiban fidusia mereka", dan mengembalikan saham eBay di perusahaan ke 28,4% dari tingkat terdilusi sebesar 24,85%. Namun, hakim menolak keberatan eBay terhadap ketentuan dewan bertahap, dengan alasan bahwa Craigslist memiliki hak untuk melindungi rahasia dagangnya sendiri.

Pada Mei 2008, eBay mengumumkan pembukaan bangunan di North Campus perusahaannya di San Jose, California. Bangunan tersebut, yang pertama kali dibangun oleh perusahaan selama 13 tahun keberadaannya, menggunakan serangkaian 3.248 panel surya, melintasi 60.000 kaki persegi (5.600 m2), dan menyediakan 650 kilowatt daya, 15-18% dari kebutuhan energi total perusahaan saat itu, yang dilaporkan mengurangi penggunaan karbon dioksida sebesar 37 juta pound selama 30 tahun. Bangunan tersebut juga dilengkapi dengan sistem pencahayaan dan air yang efisien secara energi, dan sebagian besar limbah didaur ulang.

Pada April 2009, eBay setuju untuk mengakuisisi saham mayoritas di G-Market, pengecer online Korea Selatan, seharga $413 juta. Pada Mei 2009, eBay meluncurkan program Selling Manager Applications (SM Apps). Program ini memungkinkan pengembang yang disetujui untuk mengintegrasikan aplikasi mereka langsung ke antarmuka eBay.com.

Pada November 2009, eBay menjual 70% saham Skype ke konsorsium yang dipimpin oleh Silver Lake Partners dan Marc Andreessen dengan valuasi $2,75 miliar, sambil mempertahankan kepemilikan minoritas 30% di Skype, setelah gagal mengintegrasikan Skype ke dalam pasar online perusahaan. Microsoft mengakuisisi seluruh perusahaan tersebut seharga $8,5 miliar pada Mei 2011.

Pada Juni 2011, eBay mengakuisisi GSI Commerce seharga $2,4 miliar. Pada Juni 2013, GSI Commerce diubah namanya menjadi eBay Enterprise. Pada Mei 2012, Primedia (sekarang Rent Group) mengakuisisi Rent.com dari eBay sekitar $415 juta. Pada September 2012, eBay memperkenalkan logo baru menggunakan varian tipografi Univers yang lebih tipis. Ini menggantikan logo Univers yang lebih tebal.

Pada Oktober 2012, eBay meluncurkan kemitraan pengiriman internasional dengan Pitney Bowes di mana penjual barang yang akan dikirim internasional dapat mengirim barang ke fasilitas Pitney Bowes di negara asal mereka, yang kemudian mengirimkannya ke pembeli internasional, memenuhi semua persyaratan pengiriman internasional. Perusahaan juga meluncurkan kemitraan dengan FedEx untuk menawarkan opsi pengiriman diskon kepada penjual.

Pada November 2012, eBay didakwa dalam High-Tech Employee Antitrust Litigation, dituduh oleh Departemen Kehakiman Amerika Serikat masuk ke dalam perjanjian non-solicitation dengan perusahaan teknologi lain yang melibatkan karyawan yang sangat terampil. Litigasi tersebut diselesaikan pada Mei 2014, dengan eBay diharuskan mengakhiri praktik anti-persaingan.

Pada 30 September 2014, eBay mengumumkan akan memisahkan PayPal menjadi perusahaan terpisah yang diperdagangkan secara publik, tuntutan yang diajukan sembilan bulan sebelumnya oleh aktivis dana lindung Carl Icahn. Pemisahan itu selesai pada 18 Juli 2015.

Pada Januari 2015, eBay mengakuisisi Vivanuncios, situs iklan baris di Meksiko. Pada Juni 2015, eBay menjual sahamnya di Craigslist kembali ke perusahaan, mengakhiri litigasi. Pada Agustus 2015, eBay menjual sebagian sahamnya di Snapdeal. Pada September 2015, Propay dan Skrill dihapus sebagai metode pembayaran di situs eBay, mengutip penggunaan yang rendah.

Flipkart dan eBay memasuki kemitraan strategis pada Juli 2017 di mana eBay mengakuisisi 5,44% saham di Flipkart sebagai imbalan kontribusi unit bisnis India-nya senilai $211 juta dan investasi tunai $514 juta di Flipkart. Flipkart meluncurkan program untuk memungkinkan penjualnya menjual kepada pelanggan secara global dalam kemitraan dengan eBay. eBay melaporkan keuntungan sebesar $167 juta dari penjualan operasinya di India.

Pada Mei 2018, eBay menjual sahamnya di Flipkart ke Walmart dan meluncurkan kembali operasinya di India. Pada Agustus 2017, eBay menutup Half.com. Pada Oktober 2017, eBay merilis kemampuan pengambilan gambar yang memungkinkan pengguna menemukan listing di situs yang cocok dengan barang yang ditampilkan dalam foto, menggunakan teknologi kecerdasan buatan dan machine learning.

Pada 31 Januari 2018, eBay mengumumkan bahwa akan mengganti PayPal sebagai penyedia pembayaran utamanya dengan Adyen berbasis di Belanda, menghasilkan biaya yang lebih rendah dan lebih banyak kendali atas pedagang. Pada Mei 2018, eBay mengakuisisi platform e-commerce Jepang Qoo10 seharga $573 juta. Pada Juli 2018, eBay mengumumkan dukungan untuk Apple Pay serta kemitraan dengan Square untuk penjual membiayai pinjaman hingga $100.000. Pada September 2018, sebagai respons atas penembakan markas besar YouTube, eBay mengumumkan rencana untuk memasang pagar keamanan di sekitar perimeter markas besarnya di San Jose untuk melindungi karyawan.

Pada Maret 2019, perusahaan membayar dividen pertamanya setelah tekanan investor untuk meningkatkan pengembalian bagi pemegang saham. Pada 31 Juli 2019, perusahaan mengakuisisi 5,59% saham di Paytm Mall. Pada September 2019, menghadapi tekanan dari pengelola investasi aktivis Elliott Investment Management, Devin Wenig mengundurkan diri sebagai CEO. Scott Schenkel, wakil presiden senior dan kepala keuangan sejak 2015, diangkat sebagai CEO interim. Pada November 2019, eBay setuju untuk menjual StubHub ke Viagogo seharga $4,05 miliar tunai; penjualan itu selesai pada Februari 2020.

Pada April 2020, Jamie Iannone menjadi CEO eBay. Pada Juni 2020, Fred D. Anderson dan Thomas J. Tierney mengundurkan diri dari dewan direksi perusahaan; keduanya telah menjadi direktur sejak 2003. Pada Juli 2020, eBay menjual bisnis iklan barisnya kepada Adevinta seharga $2,5 miliar tunai dan 540 juta saham Adevinta. Untuk mendapatkan persetujuan regulasi, Gumtree lebih lanjut dijual. eBay menjual sahamnya di Adevinta pada 2023, ketika perusahaan itu diakuisisi oleh perusahaan ekuitas swasta.

Pada September 2020, Pierre Omidyar mengundurkan diri dari dewan direksi, setelah mengundurkan diri sebagai ketua pada 2015. Pada November 2021, eBay menjual bisnisnya di Korea Selatan ke Emart seharga $3 miliar.

Pada Mei 2022, eBay mengakuisisi saham di Funko dan menjadi pasar sekunder pilihan untuk Funko. Pada Juni 2022, perusahaan mengakuisisi KnownOrigin, pasar untuk token non-fungible. Pada Agustus 2022, perusahaan mengakuisisi kelompok perusahaan myFitment, yang mengkhususkan diri dalam penjualan online suku cadang otomotif dan powersports. Pada Oktober 2022, perusahaan mengakuisisi TCGPlayer, pasar untuk permainan kartu koleksi, sekitar $295 juta.

Pada Juli 2023, perusahaan mengakuisisi Certiligo, penyedia identitas digital dan otentikasi berbasis kecerdasan buatan untuk barang pakaian dan mode.

Pada Januari 2024, perusahaan mengumumkan rencana untuk melakukan pemutusan hubungan kerja terhadap 9% dari karyawannya setelah perekrutan melebihi proyeksi pertumbuhan.

Sejarah keuangan

Year	Revenue in mil. USD$	Net income in mil. USD$	Total assets in mil. USD$	Price per share in USD$	Employees
2005	4,552	1,082	11,789	15.65	11,600
2006	5,970	1,126	13,494	13.00	13,200
2007	7,672	348	15,366	13.25	15,500
2008	8,541	1,779	15,592	9.58	16,200
2009	8,727	2,389	18,408	7.29	16,400
2010	9,156	1,801	22,004	9.68	17,700
2011	11,652	3,229	27,320	12.28	27,770
2012	14,072	2,609	37,074	16.61	31,500
2013	16,047	2,856	41,488	21.03	33,500
2014	8,790	46	45,132	21.01	34,600
2015	8,592	1,725	17,755	25.00	11,600
2016	8,979	7,266	23,847	27.08	12,600
2017	9,567	(1,016)	25,981	35.06	14,100
2018	10,746	2,530	22,819	34.31	14,000
2019	10,800	1,792	18,174	35.50	13,300
2020	8,894	5,667	19,310	36.45	12,700
2021	10,420	13,608	26,626	34.43	10,800
2022	9,790	(1,270)	20,850	34.34	11,600

Filantropi dan lelang amal
Dengan menggunakan MissionFish sebagai arbiter, eBay memungkinkan penjual untuk mendonasikan sebagian dari hasil lelang mereka ke amal pilihan penjual dan mengenakan biaya diskon untuk lelang amal. Lelang amal yang terkenal yang difasilitasi melalui eBay termasuk makan siang amal dengan investor Warren Buffett untuk 8 orang di restoran Smith & Wollensky di New York City, dengan semua hasil lelang diberikan kepada Glide Foundation. Lelang tersebut diadakan setiap tahun selama 21 tahun antara tahun 2000 dan 2022, tanpa lelang pada tahun 2020 dan 2021 karena pandemi COVID-19. Secara total, lelang di eBay untuk makan siang dengan Buffett mengumpulkan $53,2 juta untuk Glide Foundation, dengan penawaran menang berkisar dari $2 juta hingga sejauh $19 juta untuk lelang terakhir pada tahun 2022. Pada bulan Mei 2024, sebuah lelang amal untuk makan siang dengan Marc Benioff, CEO Salesforce, mengumpulkan $200.000 ditambah sumbangan tambahan sebesar $1,5 juta untuk Glide Foundation.

Juga untuk kepentingan amal, sebuah surat yang dikirim ke Mark P. Mays, CEO Clear Channel Communications oleh Senator Harry Reid dan empat puluh senator Demokrat lainnya, yang mengeluh tentang komentar yang dibuat oleh pembawa acara talk show konservatif Rush Limbaugh, terjual seharga $2.100.100, dengan semua hasil lelang diberikan kepada Marine Corps-Law Enforcement Foundation, yang menguntungkan pendidikan anak-anak dari pria dan wanita yang telah meninggal dalam mengabdi di angkatan bersenjata. Penawaran menang dicocokkan oleh Limbaugh.
Pada tahun 2024, lebih dari $192 juta dilaporkan terkumpul oleh eBay for Charity.

Skandal penyusupan
Pada bulan Juni 2020, lima karyawan, termasuk eksekutif, dipecat dan diadili atas kasus penyusupan siber setelah mereka dituduh menargetkan Ina dan David Steiner, editor dan penerbit EcommerceBytes, sebuah buletin berita yang dievaluasi oleh eksekutif eBay sebagai kritis terhadap perusahaan. Selain mengirim pesan yang mengganggu dan doxing, para terdakwa "mengirimkan pengiriman anonim dan menakutkan ke rumah korban, termasuk babi mati yang dipertahankan, topeng babi berdarah untuk Halloween, karangan bunga pemakaman, buku tentang bertahan dari kehilangan pasangan, dan pornografi." Para terdakwa juga merusak rumah pasangan itu di Natick, Massachusetts. Para konspirator mengakui bersalah dan sebagian besar dijatuhi hukuman penjara. Wenig, CEO perusahaan saat kampanye pelecehan tersebut, yang sering menjadi target buletin berita, tidak memiliki pengetahuan tentang kegiatan pelecehan dan tidak diadili. Dia telah meninggalkan perusahaan pada September 2019 dengan paket pensiun sebesar $57 juta. Steve Wymer, kepala petugas komunikasi, yang memiliki hubungan dengan politisi setempat, dipecat "dengan alasan" atas tuduhan keterlibatan namun tidak didakwa dan dipekerjakan oleh cabang lokal Boys & Girls Clubs of America.

Kritik dan kontroversi Penipuan
Penipuan yang dilakukan oleh penjual termasuk menjual barang palsu / rekaman bootleg, penawaran palsu (penawaran dari vendor yang tidak diungkapkan yang digunakan untuk menggembungkan harga suatu barang dengan cara penjual di bawah akun alternatif atau orang lain yang berkolusi dengan penjual), menerima pembayaran dan tidak mengirim barang, mengirim barang selain yang dijelaskan, memberikan deskripsi atau foto yang menyesatkan dengan sengaja, dengan sengaja dan dengan sengaja mengirim barang yang rusak, menolak pertukaran garansi setelah sebelumnya menyetujui otorisasi pengembalian barang yang rusak saat kedatangan, dengan sengaja memperdagangkan barang curian (menjual barang hasil kejahatan), menawarkan barang yang tidak ada (termasuk barang yang seharusnya tidak ada - misalnya, perangkat dengan kapasitas baterai jauh melebihi kemungkinan bentuk barang yang terdaftar), merancukan biaya pengiriman, menggunakan harga pengiriman massal untuk menyembunyikan harga pengiriman individu yang jauh lebih tinggi, pengembalian menggunakan akun semu untuk membuat penawaran nonpembayaran tinggi pada barang serupa yang dijual pesaing. eBay telah dikritik karena tidak cukup melakukan tindakan untuk melawan penawaran palsu. Pengguna telah mengembangkan teknik, seperti lelang sniping, untuk menghindari penipuan di seluruh situs.

Penipuan yang dilakukan oleh pembeli termasuk tindakan mengajukan klaim palsu terkait kerusakan pengiriman kepada perusahaan pengiriman, melakukan penipuan dengan bersikap ramah (menerima barang dengan baik namun mengklaim sebaliknya), mengembalikan barang yang berbeda dari yang diterima, mencuri bagian dari barang dan mengembalikannya untuk mendapatkan uang kembali, mengirimkan email palsu dari layanan pembayaran yang menunjukkan bahwa pembayaran telah dilakukan ke akun penjual sebagai bukti pembayaran, menawarkan harga rendah terlebih dahulu kemudian menggunakan akun palsu untuk menawarkan harga tinggi dengan tujuan untuk mendapatkan harga rendah pada penawaran kedua, merusak barang yang tidak bisa dikembalikan agar bisa mendapatkan pengembalian dana dengan mengklaim bahwa barang yang diterima sudah dalam kondisi rusak (dalam kasus penyesalan pembeli), dan melakukan penipuan dengan cara mengalihkan isi paket pengembalian dengan menggantinya dengan sampah dan mengirimkannya ke alamat yang salah.

Pada tahun 2004, Tiffany & Co. mengajukan gugatan terhadap eBay dengan klaim bahwa lebih dari 70% perhiasan perak Tiffany yang ditawarkan untuk dijual di eBay palsu dan bahwa eBay memperoleh keuntungan dari penjualan barang palsu Tiffany yang melanggar merek dagangnya. Pada tanggal 14 Juli 2008, seorang hakim Pengadilan Distrik Federal memutuskan bahwa eBay tidak memiliki tanggung jawab hukum untuk memantau pengguna yang menjual barang palsu. Pada tahun 2010, Pengadilan Banding kedua mengonfirmasi keputusan ini dalam Tiffany (NJ) Inc. v. eBay Inc.

Pada bulan Juni 2008, pengadilan di Paris memberikan ganti rugi sebesar €40 juta kepada LVMH atas lelang eBay tas palsu, parfum, dan barang lain yang dijual oleh pengecer yang tidak sah dan mengeluarkan larangan tetap terhadap lelang eBay parfum LVMH, baik palsu maupun tidak. eBay melarang barang tersebut dari situsnya. Pada bulan yang sama, pengadilan di Troyes, Prancis, memerintahkan eBay membayar pembuat barang mewah Hermès €20.000 karena penjualan dua tas palsu di eBay pada tahun 2006. Pengadilan juga memerintahkan eBay untuk memasang putusan tersebut di halaman depan situs web eBay Prancis selama tiga bulan.

Pada tahun 2021, eBay mengabulkan permintaan dari warisan Dr. Seuss untuk melarang penjualan enam buku Dr. Seuss karena keprihatinan bahwa beberapa ilustrasi di dalamnya bersifat rasial. Hal ini menimbulkan reaksi keras dari pengikut politik sayap kanan dan memicu lonjakan minat terhadap buku-buku yang dihentikan penjualannya.

Penjualan barang ilegal
Pada bulan September 2023, Departemen Kehakiman Amerika Serikat menuntut eBay, menuduhnya melanggar Undang-Undang Udara Bersih dan hukum lingkungan lainnya dengan membiarkan penjualan beberapa produk ilegal, termasuk perangkat yang meniadakan kontrol polusi kendaraan bermotor, pestisida penggunaan terbatas, dan produk penghilang cat dan pelapis yang mengandung metilena klorida. Pengadilan menolak kasus tersebut, memutuskan bahwa Undang-Undang Kecaman Komunikasi melindungi eBay dari tanggung jawab.

Pemindaian port
Pada tahun 2020, pengembang Dan Nemec menemukan bahwa eBay sedang melakukan pemindaian port pada penggunanya menggunakan produk ThreatMetrix dari LexisNexis untuk mendeteksi akses jarak jauh. Pemindaian port dilakukan menggunakan JavaScript klien yang diabstraksi yang mencoba membuka koneksi WebSocket ke localhost pada port yang umumnya digunakan oleh alat akses jarak jauh seperti VNC.