Dapatkah kita membuat pelanggan terpesona dalam berbisnis, sehingga mereka yang mendatangi kita bukan sebaliknya? Jawabannya bisa, perhatikan tips berikut ini.
Pernahkah Anda mendengar istilah "Moment of truth"? Ini adalah saat-saat ketika Anda dan bisnis Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda. Ini adalah kesempatan bagi Anda untuk memberikan kesan yang luar biasa kepada pelanggan Anda, sehingga mereka datang kepada kita tanpa harus kita kejar.
Bayangkan pelanggan seperti lebah. Ada dua cara untuk menangkap lebah. Pertama, Anda pergi ke taman, mencari lebah, mengejar mereka, lalu menangkapnya. Namun, apa yang terjadi ketika Anda mengejar lebah? Mereka akan kabur dan mungkin memberi tahu lebah lainnya. Cara kedua adalah dengan merawat taman bunga, memilih bunga yang indah, merawat taman dengan baik. Lebah akan datang dengan senang hati dan menikmati keindahan bunga tersebut.
Pertanyaannya sekarang, apakah Anda merawat lingkungan bisnis Anda seperti bunga agar terlihat menarik? Apakah tim Anda memiliki perilaku dan budi pekerti yang disukai oleh pelanggan Anda? Pelanggan lebih memilih membeli dari seseorang yang menarik seperti Abdullah atau seseorang yang wajahnya mirip Tamara?
Inilah mengapa iklan menggunakan artis cantik, karena mereka bisa menjual diri dengan baik. Apakah Anda memperhatikan kecantikan batin, hati, dan pikiran, atau hanya fokus pada penampilan fisik? Apakah layanan pelanggan Anda menarik perhatian pelanggan atau malah membuat mereka kabur?
Pemilik bisnis, pengusaha, dan pembaca yang budiman, ingatlah untuk selalu memperhatikan kesan yang Anda berikan kepada pelanggan. Jika Anda bisa membuat pelanggan terpesona, mereka akan datang kepada Anda tanpa harus Anda kejar. Itulah "moment of truth" yang sebenarnya.
Jika diterapkan dalam bisnis internet, Anda dapat membuat situs web yang menarik dengan konten berkualitas tinggi, desain yang nyaman, dan menerapkan strategi SEO yang tepat. Hal ini akan membuat pengunjung datang dengan sendirinya tanpa perlu mengandalkan iklan.
0 comments:
Posting Komentar