Agentic Commerce Protocol: Inovasi Terkini Berbelanja melalui ChatGPT

Dalam beberapa tahun terakhir, tren baru yang menarik telah muncul dalam dunia digital. Setelah e-commerce menguasai cara kita berbelanja online melalui website dan aplikasi, sekarang yang sedang populer adalah AI Commerce. Pengguna tidak perlu lagi mencari link toko, mengeklik keranjang, melakukan checkout, dan mengisi data berulang kali. Sekarang, cukup dengan berbincang-bincang melalui AI, maka barang bisa langsung dipilih dan dibeli.

Agentic Commerce Protocol (ACP) adalah teknologi terbaru yang diperkenalkan oleh OpenAI pada bulan September 2025. Fitur baru bernama "Buy in ChatGPT" memungkinkan pengguna untuk melakukan proses pembelian langsung melalui chat tanpa harus meninggalkan aplikasi untuk mengunjungi website merchant.

Dengan bantuan ChatGPT, pengguna dapat mulai dari mencari produk, membandingkan, hingga melakukan pembayaran dalam satu percakapan. Pengalaman berbelanja e-commerce menjadi lebih canggih dan praktis.

Teknologi ACP merupakan otak di balik kecanggihan fitur ini. ACP memungkinkan kerja sama antara ChatGPT dengan berbagai merchant untuk menyelesaikan proses pembelian secara langsung melalui chat.

Dikembangkan bersama dengan Stripe dan beberapa merchant besar, ACP dirancang agar integrasinya mudah, tanpa perlu mengubah backend, dapat digunakan di berbagai platform, dan tetap memberikan kendali kepada merchant dalam mengelola hubungan dengan pelanggan, termasuk pengiriman, retur, dan layanan pelanggan.

Cara Kerja Protokol Agentic Commerce
Ketika ada pesanan, ChatGPT akan mengirim detailnya ke sistem merchant, dan merchant akan memproses pembayaran menggunakan penyedia layanan yang sudah mereka gunakan serta menangani pengiriman seperti biasa. Merchant yang sudah menggunakan Stripe bahkan dapat mengaktifkan pembayaran agen dengan satu baris kode saja. Sedangkan merchant yang menggunakan gateway pembayaran lain tetap dapat bergabung melalui integrasi pembayaran yang disediakan oleh Stripe atau spesifikasi pembayaran delegasi dalam ACP tanpa perlu mengganti sistem pembayaran yang sudah ada.

Manfaat ACP untuk Pemilik Toko Online
Ada beberapa keuntungan yang dirasakan oleh pemilik toko online:

• Konversi yang Meningkat

Dengan ACP, proses pembelian menjadi sangat singkat. Pengguna hanya perlu berbicara, menyetujui pembelian, dan pembayaran akan diproses tanpa perlu berpindah ke situs web lain, login, mengisi formulir alamat, dan sebagainya. Semakin sedikit langkah checkout, semakin kecil kemungkinan pembeli membatalkan pembelian. Misalnya, saat pengguna sedang mencari rekomendasi earphone di ChatGPT, mereka dapat langsung ditawari produk yang cocok dan melakukan pembayaran secara langsung. Biasanya tahap checkout adalah tahap yang membuat pembeli mundur, namun jika langkah tersebut dapat disederhanakan melalui obrolan chat, konversi akan meningkat tanpa usaha besar.

• Akses ke Pelanggan Baru di ChatGPT

ChatGPT saat ini menjadi tempat di mana orang mencari informasi dan bertanya sebelum membeli suatu produk. Dengan ACP, produk Anda dapat muncul langsung dalam percakapan ketika pengguna mencari rekomendasi. Misalnya, pengguna bertanya, "Apakah ada rekomendasi sunscreen untuk kulit berminyak?" Jika produk Anda cocok dan merek Anda disebut oleh AI, maka AI dapat langsung menyebut merek Anda sebagai opsi yang relevan. Hal ini dapat memberikan eksposur kepada pengguna yang sebelumnya mungkin tidak pernah mendengar tentang merek Anda.

• Personalisasi yang Lebih Akurat

AI tidak hanya membaca kata kunci seperti "sepatu," tetapi juga membaca konteks secara menyeluruh seperti ukuran kaki pengguna, tujuan penggunaan, anggaran, dan preferensi warna. Dengan demikian, rekomendasi yang diberikan dapat lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.

D. Funnel belanja yang lebih singkat
Biasanya, proses pembelian melalui funnel seperti ini:

• Mencari produk → mengklik → mengunjungi situs web → melihat detail → memasukkan ke keranjang → checkout → pembayaran → konfirmasi

Dengan ACP, proses ini akan berubah menjadi:

• User bertanya → AI merekomendasikan → user setuju → langsung membayar

Sudah selesai. Ini akan membuat waktu pembelian menjadi lebih cepat dan memungkinkan pembelian impulsif terjadi.

E. Hemat biaya pemasaran
Biasanya, merek harus mengeluarkan biaya untuk:

• Mengiklankan agar dikenal (top of funnel)
• Retargeting iklan agar pengguna kembali ke keranjang belanja (bottom of funnel)

Sekarang, ChatGPT bisa melakukan kedua peran tersebut dalam satu tempat:

• Membuat pengguna menyadari produk Anda melalui rekomendasi
• Mengarahkan hingga transaksi tanpa harus pergi ke tempat lain
• Anggaran bisa dialihkan ke kualitas produk, kampanye media sosial, atau pengembangan bisnis lainnya.

F. Potensi integrasi omnichannel
ACP dirancang sebagai standar universal yang dapat digunakan di berbagai platform. Ini berarti, ke depan pedagang bisa:

• Mengjual di pasar online
• Mengjual di situs web sendiri
• Menggunakan AI seperti ChatGPT atau agen lain untuk menjual

Semuanya menggunakan mekanisme yang sama. Tidak perlu integrasi yang berbeda untuk setiap saluran.

Persiapkan Diri Sebagai Pedagang dari Sekarang
Meskipun penggunaan teknologi ini masih terbatas di Amerika Serikat, tidak ada salahnya untuk mempersiapkan diri sejak dini. Dengan begitu, ketika teknologi ini sudah meluas ke seluruh negara, bisnis Anda akan lebih siap dan terupdate dibandingkan dengan yang lain. Berikut beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:

1. Tingkatkan Katalog Produk Digital
Pastikan katalog produk Anda sudah lengkap dan jelas. AI seperti ChatGPT akan membaca detail produk Anda untuk memberikan rekomendasi yang tepat kepada pelanggan. Informasi seperti nama produk, ukuran, warna, material, harga, dan ketersediaan stok harus tercatat dengan baik dan akurat. Pastikan foto produk Anda berkualitas tinggi agar AI dapat menampilkan produk dengan lebih baik.

2. Siapkan API yang Stabil
Agentic Commerce Protocol membutuhkan komunikasi cepat antara ChatGPT dan backend merchant. Pastikan API toko online Anda responsif dan minim error agar transaksi berjalan lancar tanpa hambatan. Pastikan update stok dilakukan secara real-time, order masuk tercatat dengan baik, dan respons API tetap stabil meskipun ada lonjakan trafik.

3. Gunakan Sistem Pembayaran Modern
Pastikan sistem pembayaran yang Anda gunakan aman dan dapat menangani transaksi otomatis. Merchant yang sudah menggunakan Stripe, misalnya, dapat memanfaatkan fitur pembayaran agentik dengan mudah. Merchant dengan gateway pembayaran lain juga bisa bergabung dengan integrasi yang sesuai dengan ACP.

4. Bangun Brand Awareness
Brand awareness akan menjadi sangat penting, karena AI cenderung merekomendasikan brand yang dikenal dan memiliki reputasi baik. Tingkatkan keberadaan brand Anda melalui konten media sosial, review positif, kerja sama dengan influencer, dan membangun konsumen setia. Semakin dikenal brand Anda, semakin besar kemungkinan produk Anda direkomendasikan oleh AI.

5. Perkuat Strategi SEO + AI Search
Optimalkan strategi SEO untuk memperkuat keberadaan toko online Anda di mata AI. AI akan memanfaatkan struktur data seperti schema markup Product, Offer, dan Rating untuk merekomendasikan produk kepada pengguna. Dengan optimasi konten yang relevan, seperti artikel panduan produk, review, perbandingan barang, dan FAQ, kredibilitas toko online Anda akan semakin kuat di mata AI. Semakin positif sinyal yang diterima AI tentang produk dan brand Anda, semakin sering produk Anda direkomendasikan kepada pengguna.

Insight SEO: Apa Pengaruhnya terhadap Pemasaran Online?
SEO masih menjadi faktor penting, namun saat ini memiliki tingkatan yang lebih tinggi karena kehadiran kecerdasan buatan (AI) dalam mencari dan menyajikan informasi kepada pengguna. ChatGPT dan AI Agent lainnya akan memperhatikan data produk yang terstruktur, ulasan yang dapat dipercaya, konten produk yang komprehensif, dan otoritas merek untuk menentukan produk mana yang layak direkomendasikan.

Ini berarti bahwa bisnis yang memiliki SEO yang kuat akan lebih disukai oleh AI untuk muncul di depan pengguna. Schema markup seperti Produk, Penawaran, dan Rating semakin menjadi kunci agar AI dapat memahami data toko secara akurat. Di masa depan, SEO tidak hanya akan berhubungan dengan peringkat di Google, tetapi juga apakah produk Anda dianggap sebagai rekomendasi langsung oleh AI ketika pengguna melakukan pertanyaan.

Mari bersaing di Era AI dengan bantuan dari para profesional!

Di era AI seperti sekarang, SEO tidak hanya tentang kemunculan di halaman pertama Google. Yang dicari adalah merek yang dapat direkomendasikan secara langsung oleh AI ketika pengguna melakukan pertanyaan.Jika Anda merasa bingung dengan schema markup, penelitian kata kunci, dan pembaruan algoritma yang tidak pernah berhenti, lebih baik serahkan tugas tersebut kepada ahli yang sudah berpengalaman. Fokuslah pada bisnis Anda, biarkan SEO ditangani oleh jasa SEO yang profesional.